旅游者服务感知、地方依恋与忠诚度——以厦门为例
贾衍菊, 林德荣

Tourists' perception of urban service, place attachment and loyal behaviors: A case study of Xiamen
Yanju JIA, Derong LIN
表2 信度和效度分析结果
Tab. 2 Results of reliability and validity analysis
变量 测量题项 标准化因子负荷 t 平均变异抽取量 组合信度 克朗巴哈α值
接待服务感知 A1: 住宿价格
A2: 酒店服务
A3: 餐饮价格
A4: 餐饮服务
0.678
0.718
0.769
0.796
-
11.496
11.395
11.411
0.550 0.830 0.838
景区服务感知 B1: 景区美食服务
B2: 景区游览服务
B3: 景区门票
B4: 景区卫生环境
0.696
0.658
0.722
0.723
-
8.819
8.419
7.985
0.490 0.794 0.737
公共服务感知 C1: 外部交通
C2: 休憩设施
C3: 公共卫生
C4: 信息咨询
0.674
0.727
0.652
0.809
-
8.965
8.347
8.185
0.516 0.808 0.734
总体满意度 D1: 我认为此次旅游所花费的时间和精力是值得的
D2: 我认为来这里旅游是正确的选择
D3: 总体而言,我对此次旅游经历很满意

0.825
0.895

0.814

-
18.702

16.738
0.715 0.882 0.881
地方依赖 E1: 我喜欢厦门的休闲环境胜过其他旅游地
E2: 厦门的休闲旅游设施比其他旅游地更能满足我的要求
E3: 厦门给我的休闲旅游体验,其他旅游地无法替代
E4:厦门是最适合我休闲旅游的城市
0.670

0.792

0.639

0.736
-

5.137

9.830

9.403
0.507 0.803 0.543
地方认同 F1: 我很认同厦门的生活方式
F2: 我觉得自己是厦门的一部分
F3: 厦门对我来讲很特别
F4: 我非常留恋厦门
0.624
0.687
0.814
0.843
-
10.161
11.237
11.364
0.559 0.833 0.833
忠诚度 G1:我很有可能未来一段时间再来厦门
G2:我很有可能将厦门推荐给其他朋友
0.798

0.880
-

13.670
0.706 0.827 0.819