卢松
, 吴霞
LU Song, WU Xia
收稿日期: 2017-03-24
修回日期: 2017-06-23
网络出版日期: 2017-08-10
版权声明: 2017 《地理研究》编辑部 《地理研究》编辑部
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作者简介:
作者简介：卢松（1974- ）,男,安徽黄山人,教授、博士生导师,主要从事旅游管理和人文地理研究。E-mail: ahlusong@126.com
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摘要
写生旅游是古村落旅游开发中极富特色的一种旅游产品形式,构成了研学旅游市场的重要组成部分。以黟县古村落宏村为例,开展古村落旅游地写生游客满意度评价研究。研究发现：① 黟县古村落写生客源地来源广泛,主要集中于中、东部地区;写生消费总量可观、经济贡献比普通游客大。② 识别了古村落写生游客满意度评价6个维度,按满意度由高到低依次为：写生核心吸引物、专门管理与服务、写生氛围、公共服务设施、写生环保设施、食宿设施。③ 总体上写生游客对黟县古村落写生旅游产品有着较高的满意度水平,写生游客满意度6个因子均对总体满意度有显著影响,其中写生核心吸引物影响最大,公共服务设施次之。④ 开展了游客满意度—重要性矩阵分析,对优势因素、重点改进因素、后续改进因素和维持因素进行了识别。研究成果有助于提升写生旅游者游客体验和促进古村落旅游可持续发展。
关键词：
Abstract
The painting tourism in ancient village is a distinctive tourism form. It constitutes the important component in the market of study tourism. On the case study of the well-known painting base—Hongcun village, Yixian county, a research has been carried out on the assessment of tourist satisfaction of painting tourism in the ancient villages. The results showed that: (1) the source places of ancient village painting tourists in Yixian county mainly focus on the central and eastern regions of China. The economic gross profit of painting consumption is very huge. And its economic contribution is larger than ordinary tourists' consumption. (2) six dimensions are identified on the evaluation of tourist satisfaction of the painting tourism in ancient villages. According to the scores, from high to low in order, the six dimensions are: the core attraction of painting, the specialized management and service of painting tourism, the atmosphere of painting, public service, environmental protection facilities and the accommodation facilities. (3) As a whole, the painting tourists have a high level of satisfaction with the painting tourism. The six dimensions of the satisfaction have a significant impact on their overall satisfaction, among which the core attraction of painting is the first influence dimension, followed by public service. (4) The matrix analysis is made on the tourist satisfaction-importance. Furthermore the advantageous factors, the key improvement factors, subsequent improvement factors and maintenance factors are identified. The research contributes to improving the experience of painting tourists and promoting the sustainable development of the ancient village tourism.
Keywords：
近年来,在国家政策层面的引导下,“研学旅行”作为一种崭新的旅行方式逐渐步入公众视野,并获得广泛关注。作为研学旅游的一个重要分支,写生旅游在古村落旅游开发中具有举足轻重的地位和作用。在中国广袤的土地上散布着大量风貌古朴、个性鲜明的古村落和乡土建筑,这些民间国宝和传统文化的明珠长期以来“藏在深闺人不识”[1]。20世纪80年代以来,正是早期写生者的艺术采风、考察写生、作品传播等活动拂去了明珠上的灰尘,使得这些古村落熠熠生辉,重新进入大众的视野。如旅美画家陈逸飞油画《故乡的回忆》使江南水乡古镇周庄声名鹊起,香港摄影家陈复礼主题影展《中国最美的农村——婺源》揭开了婺源古村落的神秘面纱,应天齐水印版画《西递村系列》使得皖南古村落闻名于世,早期写生者是诸多古村落的第一批游客。
进入21世纪以来,随着人们收入水平增加以及高校扩招等政策的实施,中国写生市场不断扩大,写生旅游市场规模日益庞大,发展为极富特色的一种旅游产品形式,成为推动农村经济发展、促进农民增收、加速乡村城镇化进程的有生力量和有效途径。与此同时,写生游客的大量涌入和长期停留,导致环境污染、旅游拥挤、市场无序、社会管理压力大等诸多负面影响也逐渐显现。了解和认识写生旅游者行为规律、促进和规范写生旅游的健康持续发展,成为学界和业界亟待解决的现实课题。本文选择全国著名写生基地黟县为案例地,研究古村落旅游地写生游客满意度,尝试在这方面做出努力,为古村落写生旅游开发和可持续发展提供参考与借鉴。
学术界对古村落旅游影响的关注较多,研究成果较为丰富。这些成果重点阐述了古村落旅游区域影响的内容和维度,从积极和消极两个方面分析了旅游给古村落社区带来的经济、环境、社会文化影响[2-4]。研究视角和手段上主要从居民对旅游影响的感知与态度[5-12]、古村落空间/形态及聚落景观的变化等方面切入[13-16];理论解释上涉及生命周期理论、涵化理论、社会交换理论等[17-19];同时从旅游影响的角度对古村落旅游地的开发、规划与管理[20,21]展开讨论。其中写生旅游作为古村落旅游开发的特色产品,是古村落旅游地发展的重要推动因素。目前从专业写生层面上,有少数关于写生教育实践和写生基地建设方面的成果[22-25]。针对写生活动的旅游学研究十分薄弱。车震宇等在研究以西递为代表的村落形态变化时指出,20世纪80年代初一些建筑界和美术界写生者是古村落旅游开发的最早推动者[26]。程静静等在分析西递宏村游客市场结构时提到了修学旅游市场（即写生旅游市场）[27]。尹寿兵等在分析西递旅游小企业发展历程时提及修学市场的增加对村内家庭旅馆的影响[28]。总体上学术界对写生旅游的关注仅仅是零散的、附带的,尚缺乏专门的写生旅游研究成果。
在日益激烈的市场竞争条件下,没有满意的游客就没有稳定的规模化游客流[29]。旅游业中游客满意度概念来源于企业管理中的顾客满意度概念,已成为旅游研究的重要领域,研究成果颇丰,国外研究重视测评模型和方法探讨,先后提出了美国顾客满意度指数模型（ACSI）[30]、服务质量法（SERVQUAL）[31]、重要性—绩效性分析法（IPA）[32]、三因素理论分析[33];从社会经济因素、个性(含情感)、竞争因素、宗教因素、广告媒体、价格等方面探索游客满意度的形成机制[34-39];并分析由此导致的行为结果,尤其对服务质量[40]、目的地忠诚度[41]、行为意向[42]与满意度的关系的研究较多。国内研究侧重于游客满意度测度[43-48]、影响因素分析[49-53]等方面。实证研究是该领域学者采用最多的研究范式,涉及旅行社、酒店、动物园、医疗旅游等案例类型。总体上看,已有游客满意度研究在规律总结（国外如美国顾客满意度指数模型ACSI、欧洲顾客满意度指数模型ECSI等,国内如旅游景区顾客满意度指数模型、旅游景区游客满意度测评体系等[43,44]）、方法探讨（如IPA分析法、结构方程模型、模糊综合评价法、因子分析法等）[32,45,54,55]等方面做了较多的分析,研究对象也主要集中于观光旅游和休闲度假旅游,而对于写生这种专项旅游产品研究尚少见,本文拟对此给予补充与完善。
黟县地处皖南山区西部,是全国历史最为悠久的文明古县之一,境内存有大量的明清民居、祠堂、牌坊、园林,素有“东方古代建筑艺术宝库”“中国传统文化缩影”之美誉。黟县古村落已发展成为全国知名写生基地,以宏村、西递、屏山、关麓、南屏5家景区为主。据不完全统计（图1）,2014年黟县接待写生学生34.06万人,写生门票收入达到1120.08万元,涉及到的全国各大院校200余家。这些写生游客主要分布在西递镇、宏村镇和碧阳镇,接待场所共103家、床位13636张。其中西递镇15家（西递景区内8家,景区外7家）,床位2733张;宏村镇76家（宏村景区内6家、景区外49家,屏山20家,卢村1家）,床位9915张;碧阳镇12家（南屏景区内8家、景区外4家）,床位988张①(①资料来源于黟县旅游委员会《黟县写生学生市场情况工作汇报2015》。)。宏村镇是黟县写生接待的重点区域,接待场所占到全县总数的73.8%,接待游客占总数的一半以上。从写生接待场所的规模上看,每家平均有17间客房、130个床位左右,客房数在6~48间不等（其中10~30间的占比75%,≤10间的占比18%,>30间的占比7%）,床位数在20~340个之间（其中≤100个的占比49%,100~300个的占比46%,>300个的占比5%）,总体上单体接待规模不大,100个床位数以下的占大多数。宏村是世界文化遗产、国家5A级景区,被誉为“中国画里乡村”,山、水、民居与人和自然融为一体。屏山村有1100多年历史,为国家4A景区,吉阳河穿村而过,构成一幅“小桥、流水、人家”的风水古村落图画。两个村落都是中国历史文化名村,成为徽州古村落和徽州文化的典型代表,两村写生游客接待数及门票收入分别在全县处于第一位和第三位。因此,选择宏村镇的宏村、屏山作为案例地,具有代表性和典型性。
图1 2010-2014年黟县、宏村及屏山写生接待人数及写生门票收入情况
数据来源：黟县旅游委员会。
Fig. 1 The tourism reception number and tickets total income of painting tourism of Yixian county, Hongcun village and Pingshan village in 2010-2014
2.2.1 研究目标 主要从游客满意度视角开展古村落写生旅游市场研究,研究目标主要有三个：① 归纳古村落写生旅游市场的基本特征;② 识别古村落写生游客满意度评价的维度构成;③ 探讨古村落写生游客满意度的影响因素,构建满意度—重要性矩阵,分析古村落写生基地建设的薄弱环节。
2.2.2 问卷设计和调查 本研究正式问卷的形成共经历了3个步骤：① 问卷设计与优化。首先在参考已有关于满意度研究的文献基础上[45,53],结合写生活动的特点,构建了写生游客满意度评价的分析框架和测评体系,形成问卷初稿。设计了包含测评指标和意见征询两部分内容的专家咨询问卷,测评指标包括写生资源、写生环境、基础设施、写生服务与管理等方面,邀请了24位写生专家和部分宏村地方专家对问卷的指标体系设计进行评价并给予专业性的建议,在此基础上进行了问卷修改与优化。② 预调研。2015年10月19号通过填问卷的形式对安徽师范大学城乡规划专业和美术专业共110位到宏村写生过的学生进行预调研,回收有效问卷102份,问卷回收有效率为92.7%。利用SPSS 17.0对102份问卷进行录入和分析,删除“写生卡的代办服务”“写生行程的安排”等4项因子载荷值小于0.4或在两个公因子上均大于0.4的题项,对写生者难于理解的内容进行调整与完善,最后形成标准问卷。标准问卷为半结构性调查问卷,结构性题项包括写生游客基本情况、满意度评价指标（26个测量指标）、总体满意度和重游/推荐意愿等三个部分,第二部分和第三部分采用李克特量表,要求被调查游客用1（非常不满意或非常不愿意）~5（非常满意或非常愿意）的等级方法来表明自己对问项的回复,满意度评价题项包括写生吸引物、写生专门设施、写生公共服务设施、写生环境等方面,非结构性题项包括一个开放性问题（对古村落写生旅游发展和管理的建议）。③ 正式调研。2015年10月23日-10月26日进行正式调研,调查组由8名安徽师范大学硕博士组成,行前专门进行了调查人员培训。调查区域为黟县古村落中两个写生旅游发展较成熟的写生基地——宏村（含景区内外）和屏山,调研对象为来古村落写生的游客,问卷调查采取简单随机抽样方法,深入到大街小巷对正在写生的大学生进行调查,每个学校的样本控制在其总人数的10%以内。累计发放调查问卷600份,回收有效问卷572份,其中宏村382份,屏山190份,问卷有效回收率为95.33%。
2.2.3 数据处理 将有效问卷编码,输入计算机,釆用SPSS 17.0对调研数据进行统计和分析。使用频数、均值分析等基础统计方法得出了调查样本的一般特性。通过因子分析法萃取了写生旅游者对写生基地评价的公共因子;为检查写生游客满意度评价因子与整体满意度的相互关系,将这些公因子作为自变量与总体满意度进行了多重线性回归分析。
统计发现,从写生客源地看,来自中部地区的写生者占57.7%,其中安徽、湖北、湖南、河南的写生者较多,东部地区占37.8%,其中来自江苏、浙江、河北的写生者较多,来自西部地区的写生者最少占4.5%。黟县古村落写生基地在全国具有广泛影响力和突出地位,同时客源市场受到距离衰减的作用。从写生人群的构成看,高等院校大学生最多,占88.3%,中小学生艺术画室或俱乐部、业余爱好者以及职业画家等其他人群占到11.7%,黟县古村落写生市场表现出以高等院校为主、其他写生群体为辅的特点。从写生专业来看,黟县古村落写生基地主要涉及到建筑类、戏剧与影视学类、美术学类、设计学类、新闻传播学类等五大类的近20个专业。其中设计学类和美术学类的写生游客最多,分别占43.7%、32.7%。这也反映出高校专业设置灵活机动、日益多元化,不断对接社会经济发展需求,带来广阔的潜在写生市场。从年级结构看,院校大学生中大二的写生游客占一半以上的市场,比例为53.2%,其次为大三和大一的。这与高等院校人才培养方案和实践教学课程安排有关。从年龄上看黟县古村落写生旅游者以年轻人为主。
从写生次数看,来宏村和屏山写生的游客92.8%是初次到访的。同时实地访谈发现,由于宏村和屏山写生基地较成熟的写生市场以及配套齐全的写生设施已经拥有一批固定的写生群体和合作院校,被调查的572名写生者很多都来自这些合作院校。从写生时间看,学生入住写生基地最短天数约1天,最长约30天,均值为10.63天,其中写生天数在两个星期左右的最多,占43.7%。而古村落一般观光游客大都停留在半天左右,古村落写生旅游具有持续时间长的特点。从写生消费看,绝大多数写生者的人均日均消费在200元以下,其中日消费额在100元及以下的有267人,占46.7%。这与写生人群的学生身份特征有关。另外景区管理人员表示“虽然写生人均消费较少,但是具有人口基数大、持续时间长的特点,消费总量可观,经济贡献比普通游客大”。
3.2.1 满意度因子抽取与命名 在因子分析之前,首先对写生游客满意度评价体系进行KMO统计量分析和Bartlett球形测验,结果显示KMO值为0.907,Bartlett球形检验值为5137.109,在自由度为300的条件下和小于0.001水平上达到显著,数据适合进行因子分析。通过内在信度检验,本研究克龙巴赫α值为0.91,表示量表可靠性高,可以继续深入开展研究。本研究采用主成分萃取方法提取公因子,设定提取的公因子数目为6,并使用方差最大化正交旋转对提取的公因子进行旋转,公因子有较满意的解释。萃取出的6个公因子,累积方差贡献率为60.5%,即6个公因子共解释了总变异的60.5%。6个公因子的信度在0.60~0.84之间,α值均≥0.6,研究结果信度可接受。
如表1所示,公因子1主要解释了“写生资源独特性”“写生资源典型性”“写生资源文化艺术价值”“写生资源原真性”等5个变量,主要反映了对写生者具有吸引力的古村落写生资源内容,命名为“写生核心吸引物”。公因子2主要解释了“写生配套用具租赁服务”“景区工作人员态度及效率”“当地政府的支持和管理”等5个变量,主要反映了写生基地为写生者提供的个性化服务及管理,命名为“写生专门管理与服务”。公因子3解释了4个变量,包括“住宿舒适度”“住宿环境”“食品安全”“餐饮质量”,主要反映了写生基地的写生住宿和餐饮供给情况,命名为“食宿接待设施”。公因子4主要解释了“旅游商品的种类和质量”“医疗卫生保障水平”“休闲娱乐”等6个变量,反映了写生基地所提供的基础设施（包括公共设施与配套设施）的满足程度,命名为“公共服务设施”。公因子5包含了“颜料回收桶的设置”“环卫设施设置”两个变量,主要反映了写生基地设置的写生相关的设施,命名为“写生环保设施”。公因子6包含了“景区人流量”“周边景点的数量和规模”“良好的社会治安环境”3个变量,反映了写生基地的写生氛围要素,命名为“写生氛围”。
表1 古村落写生游客对写生基地评价的因子分析结果
Tab. 1 The results of factor analysis on the evaluation of painting base of ancient village painting tourists
| 评价因子 | 因子载荷 | 项目均值 | 公因子均值 | 特征值 | 方差贡献率(%) | α系数 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 公因子1：写生核心吸引物 | 4.09 | 8.13 | 12.07 | 0.80 | ||
| 写生资源独特性 | 0.776 | 4.13 | ||||
| 写生资源典型性 | 0.695 | 4.17 | ||||
| 写生资源文化艺术价值 | 0.772 | 4.11 | ||||
| 写生资源原真性 | 0.715 | 4.02 | ||||
| 良好的自然环境 | 0.462 | 4.00 | ||||
| 公因子2：写生专门管理与服务 | 3.81 | 1.97 | 11.55 | 0.83 | ||
| 当地政府的支持和管理 | 0.610 | 3.89 | ||||
| 景区工作人员态度及效率 | 0.614 | 3.72 | ||||
| 当地居民的理解和支持 | 0.742 | 3.88 | ||||
| 写生配套用具租赁服务 | 0.773 | 3.84 | ||||
| 写生用品专营店 | 0.696 | 3.73 | ||||
| 公因子3：食宿接待设施 | 3.13 | 1.80 | 11.41 | 0.85 | ||
| 住宿舒适度 | 0.842 | 3.04 | ||||
| 住宿环境 | 0.864 | 3.11 | ||||
| 餐饮质量 | 0.772 | 3.02 | ||||
| 食品安全 | 0.533 | 3.36 | ||||
| 公因子4：公共服务设施 | 3.36 | 1.19 | 10.74 | 0.78 | ||
| 旅游商品的种类和质量 | 0.520 | 3.48 | ||||
| 当地物价水平 | 0.642 | 3.38 | ||||
| 出行交通便利程度 | 0.687 | 3.28 | ||||
| 医疗卫生保障水平 | 0.628 | 3.30 | ||||
| 休闲娱乐 | 0.588 | 3.41 | ||||
| 邮电通讯、网络保障 | 0.524 | 3.35 | ||||
| 公因子5：写生环保设施 | 3.34 | 1.08 | 7.76 | 0.73 | ||
| 颜料回收桶的设置 | 0.818 | 3.44 | ||||
| 环卫设施设置 | 0.747 | 3.23 | ||||
| 公因子6：写生氛围 | 3.71 | 0.96 | 6.67 | 0.60 | ||
| 景区的游客人流量 | 0.483 | 3.51 | ||||
| 周边景点的数量和规模 | 0.710 | 3.74 | ||||
| 良好的社会治安环境 | 0.517 | 3.86 | ||||
| 累计贡献率 | 60.50 | |||||
| 总可信度 | 0.91 | |||||
| KMO=0.907 Bartlett s Test of Sphericity=5137.109 df=300 Sig.=0.000 | ||||||
3.2.2 满意度因子评价 调查结果显示,在572份有效样本中,被调查者总体满意度评价的均值为3.9,其中感觉“满意”和“非常满意”的写生者占总调查对象的77.7%,即绝大多数写生者对宏村和屏山所具备或提供的写生各方面条件与服务持正面的评价。通过对黟县古村落26个游客满意度测评项测评数据的整理,运用加权平均的方法得出6个公因子满意度均值,满意度评价从高到低依次为：写生核心吸引物（4.09）、写生专门管理与服务（3.81）、写生氛围（3.71）、写生环保设施（3.34）、公共服务设施（3.36）、食宿接待设施（3.13）。
写生游客最满意的是黟县古村落写生核心吸引物,各题项满意度均值均在4以上。其中写生资源典型性（4.17）、独特性（4.13）、文化艺术价值（4.11）满意度相对较高,可见黟县古村落写生核心吸引物优势明显。黟县古村落各具特色,宏村被誉为“中国画里乡村”、西递被称为“中国明清民居博物馆”,屏山素有“小桥流水,田园人家”的皖风徽韵,使写生资源具有典型性、独特性等资源特性,深厚的徽州文化底蕴以及浓郁的艺术氛围又凸显了古村落写生资源的文化艺术价值。
其次是写生基地提供的专门服务与管理,各项满意度均值在3.72~3.89之间。其中“当地政府的支持和管理”（3.89）满意度较高,说明当地政府针对大学生的写生活动管理较为有效。比如黟县旅游委员会对黟县各主要写生基地进行系统的调查和统计,宏村镇定期对写生学生接待场所安全检查情况进行总结分析。2010年黟县公安局推出了“学生居住卡、写生卡、投诉卡”管理制度,学生持卡在景区内写生,“三卡”管理模式为大学生写生活动的顺利进行及安全管理提供保障;出台“黟县写生学生安全文明公约”等政府文件。这些措施为古村落写生基地的健康运行提供了政策保障。当地写生专门服务完善,包括写生用品商店以及写生配套用品（板凳、水桶、画板、画架、画具、调色盘等）租赁服务均十分便利。黟县古村落尤其是宏村写生旅游市场运作成熟,写生基地接待规模庞大,专业配套设施齐全,瞬时接待能力达6000人,基本形成了以政府为主导、民营企业自发参与、高校为主体共同发展的写生产业格局。
在“写生氛围”因子中满意度均值分别为3.51、3.74、3.86,评价较高的是社会治安环境（3.86）,一方面受地理位置的影响,黟县古村落仍然保持着淳朴的民风;另一方面,出于政府相关部门的管理政策。例如2015年9月宏村镇实行的“深入研究部署、严惩违规经营行为、严打不正当竞争现象、建立联合巡查机制”社会治安管理“四举措”,切实有效地为宏村、屏山等古村落旅游目的地营造了良好的旅游治安环境,而“景区人流量”（3.51）评价较低。宏村作为国家5A级景区和世界文化遗产地,每年接待来自全国各地的游客上百万人次,仅2014年宏村共接待游客数量153.88万人次,与部分来宏村和屏山写生的领队老师的访谈结果显示,游客数量过多可能会影响创作环境,尤其是像宏村景区内的道路较窄,景区客流量过于拥挤会限制写生者们的活动范围。
在“写生公共服务设施”中,6个变量的满意度均值在3.28~3.48之间,其中“旅游商品的种类和质量”（3.48）评价较高。旅游商品是旅游体验的重要元素。对宏村旅游商品经营者访谈结果显示,写生者尤其是写生学生是他们主要的消费群体。据统计,古村落旅游商品种类主要包括徽州土特产品、徽雕工艺品、民族服饰等。开发独具徽州地域特色的旅游商品能够增强写生游客的旅游体验。“出行交通便利程度”（3.28）满意度相对较低。近年来虽然古村落景区的外部交通得到较大改善,西递、宏村、南屏与县城以及相互之间已经形成了等级较高的旅游公路连接[56],但是主要写生基地与周边景点的交通状况相对较差,一些黑车的存在也对初来乍到的写生者的满意度评价产生负面影响。
“写生环保设施”包含“颜料回收设施”和“环卫设施”两个变量,均值分别为3.44、3.23。宏村和屏山的环卫设施包括为大众旅游者设置的垃圾桶、公厕,同时颜料回收设施建设也是写生基地建设的重要方面。写生者每天在景区的写生时间最短为2 h,最长的为15 h,对景区的环卫设施,尤其是公厕有普遍的需求,宏村和屏山景区目前均只有1个公共厕所,位于景区正门检票入口处,这给写生者带来了很多不便。因此写生游客对“环卫设施设置”评价较低,仅次于写生食宿的评价。画笔清洗以及颜料处理等是写生活动的重要步骤,这也是写生旅游发展对当地社区带来环境负面影响的最大隐患。虽然当地政府和经营者意识到这些方面,也做了包括颜料回收桶设置等方面的努力,但在布点和数量上还满足不了需求。
写生游客评价中最不满意的是写生基地的食宿接待设施。“餐饮质量”（3.02）和“住宿舒适度”（3.04）成为所有评价题项中的最后两位。目前,宏村和屏山的写生接待点在为写生者提供住宿的同时还提供餐饮、交通接送等服务,学生统一入住学生宿舍,一般为上下铺,6~8人一间。学生每天的收费标准在50元/天左右。访谈中绝大多数写生者反映写生基地物价过高、住宿条件不够理想。这一方面可能与大学生心理预期有关,很容易与他们学校生活形成落差（比如住宿上目前很多高校条件较好,四个人一个宿舍）;另一方面与经营者追逐经济利益最大化以及提供的服务品质有关。从写生旅游可持续发展角度考虑,食宿接待设施的改善工作应引起当地的高度重视。
问卷设置了总体满意度评价的题项。被访写生者对于黟县古村落写生总体满意度评价较高,有77.7%的人认为满意,均值达到3.9;明确回答有重游意愿的人占到61.9%,均值为3.68;有77.9%的被访者愿意向其他人推荐黟县写生基地,均值达到3.9。为分析古村落写生游客满意度测量指标体系与总体满意度之间的关系,现将因子分析提取出的6个公因子作为自变量,将游客的总体满意度作为因变量进行多重线性回归分析。研究结果发现回归方程的显著性水平较高。如表2所示,包含了写生核心吸引物、写生专门管理与服务、写生氛围、食宿接待设施、公共服务设施以及写生环保设施6个变量的回归模型的T检验值均为0.000,达到了0.01的显著性水平,即6个因子均对总体满意度产生显著影响。在调整的判定系数R2为0.429的条件下,以上6个评价因子所得出的实地感知满意度与总体满意度比较接近。根据标准化回归系数可知,这6个公因子与总体满意度的相关系数分别如表2所示,影响力从大到小分别是写生核心吸引物、公共服务设施、写生专门管理与服务、写生环保设施、食宿接待设施、写生氛围。这一结果说明黟县古村落写生旅游可持续发展首先应注重保持写生资源特性,在妥善保护的基础上进行适度开发。另外公共服务设施、写生专门管理与服务对游客满意度也有重要影响。黟县古村落在打造现代化写生基地时,要更加注重公共服务体系的建设,统一规划及管理。根据回归系数表可以得出本研究的回归模型：
Y=3.897+0.233X1+0.171X2+0.128X3+0.175X4+0.139X5+0.098X6 （1）
式中：Y是写生总体满意度;X1是写生核心吸引物;X2是写生专门管理与服务;X3是食宿接待设施;X4是公共服务设施;X5是写生环保设施;X6是写生氛围。
表2 写生旅游者满意度评价因子与整体满意度的回归分析
Tab. 2 Evaluation of painting tourists satisfaction compared with the overall satisfaction of the regression analysis
| 项目 | 未标准化系数 | 标准系数 | t值 | P值 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 系数b | 标准误差 | ||||
| （常量） | 3.897 | 0.021 | 190.049 | 0.000** | |
| 写生核心吸引物 | 0.233 | 0.021 | 0.384 | 11.358 | 0.000** |
| 写生专门管理与服务 | 0.171 | 0.020 | 0.283 | 8.367 | 0.000** |
| 食宿接待设施 | 0.128 | 0.021 | 0.212 | 6.255 | 0.000** |
| 公共服务设施 | 0.175 | 0.020 | 0.289 | 8.547 | 0.000** |
| 写生环保设施 | 0.139 | 0.020 | 0.230 | 6.808 | 0.000** |
| 写生氛围 | 0.098 | 0.020 | 0.162 | 4.799 | 0.000** |
| R2=0.429 F值=63.545 | |||||
以写生游客满意度评价值为横坐标,以满意度影响因素视为重要性构成纵坐标。满意度取均值3.6,重要性取均值0.1573构成坐标轴的原点,进行游客满意度—重要性矩阵分析。如图2所示,划分为四个象限：① 优势区：该象限具有高满意度、强重要性的特征,具体包括“写生核心吸引物”和“写生专门管理与服务”,宏村和屏山写生基地的写生资源品质和服务管理很好地诠释了黟县古村落写生旅游的优势以及写生游客总体满意度较高的原因,因此需要继续保持、不断地完善。② 重点改进区：表现出低满意度、高重要性的特征,主要包括“公共服务设施”的各项内容。公共服务体系普遍受到写生者的重视,但目前是写生基地发展的软肋,必须密切关注并且马上改进,把握写生游客需求,并投入相当的财力、人力和物力,加强写生基地公共服务体系建设,尽快将其转变为竞争优势。③ 后续改进区：具有低满意度、弱相关性的特征,具体包括“食宿接待设施”和“写生环保设施”。从长远来看,这些公因子仍然是今后发展努力的方向,在日后的改善措施中同样需要予以高度的重视。但是着眼当下实际,受限于现有硬件、软件条件,可以暂时搁置,把有限的资源、精力和财力投放到急需改进或完善的要素上。④ 维持区：主要是“写生氛围”因子,游客对这些方面的满意度评价较高,但其对游客并不重要,因此在这方面写生基地无需投入过多精力。
综合上述分析,可以得出一些基本结论：① 黟县古村落写生客源地来源广泛,主要集中于中、东部地区;写生人群以高等院校大学生为主、其他写生群体为辅;黟县古村落写生基地客源涉及五大专业类的近20个专业,以设计学类和美术学类的专业最多;写生最短天数约1天,最长约30天,均值为10.63天,其中写生天数在两周左右的最多,占43.7%;写生消费虽然人均日消费较少,但消费总量可观、经济贡献比普通游客大。② 古村落写生游客满意度评价包括写生核心吸引物、专门管理与服务、食宿设施、公共服务设施、写生环保设施、写生氛围等6个维度,写生游客最满意的是黟县古村落写生核心吸引物,其次是写生基地提供的服务与管理,最不满意的是写生基地食宿接待设施。③ 总体上写生游客对黟县古村落写生旅游产品有着较高的满意度水平,对总体满意度的影响力从大到小分别是写生核心吸引物、公共服务设施、写生专门管理与服务、写生环保设施、食宿接待设施。④ 游客满意度—重要性分析显示,“公共服务设施”是黟县古村落写生旅游亟需解决的问题,“写生核心吸引物”和“写生专门管理与服务”是黟县古村落写生旅游的优势,需要不断保持,后续改进因素主要为“食宿接待设施”和“写生环保设施”两个方面,维持因素主要是“写生氛围”因子。
黟县古村落已成为全国高等院校重要的写生基地,各地学生的到来,进一步提高了黟县知名度,增加了旅游发展的新亮点。稳定的写生客源构成了古村落景区的基本市场群体,由此衍生的“写生经济”蓬勃兴起。一方面给黟县古村落景区带来稳定的门票收入;另一方面带动当地商贸、服务业发展,并衍生出小板凳和自行车出租、写生材料出售、特色小吃与夜市等相关行业,促进农村剩余劳动力转移,进一步拓展了农民增收渠道。写生学生已成为促进黟县农村地区消费增长和经济发展的重要力量。同时上述分析表明黟县写生旅游也存在着一些问题和短板,还有21.4%的人反映总体满意度“一般”,在回答重游意愿时为“不确定的”占32.8%,有18%的被访者“不确定”是否会向其他人推荐。因此,重视和促进古村落写生旅游健康发展,是关系到古村落文化遗产保护、旅游可持续发展乃至农村城镇化水平的大事。
首先,当地政府及相关部门要进一步加强对写生旅游发展的规划与管理。一是加强公共服务设施建设和配套。目前公共服务设施的写生游客满意度评价值较低,同时其重要性较为突出,是当前写生旅游发展最迫切的需要。写生游客的常态化无形当中增加了当地社区的常住人口数量,当地政府在编制城乡规划时要充分考虑到这一点,在基础设施（水电、交通等）和公共服务设施（医疗、网络通讯、商业、文体、环卫等）配置时予以充分考虑,不断提升社区性服务的数量和质量,不断提升写生游客对日常消费品购买、出行方便程度、就医可达性、网络通讯、日常休闲娱乐等满意度水平。二是空间上对写生基地进行合理布局、均衡发展。适时编制写生旅游发展规划,加强规划的空间引导,目前客流过于集中在宏村、西递,接待压力凸显,可加大对屏山、南屏、关麓、碧山、古黄等古村落的写生基地建设,将客流引导到周边适合写生的景区,实现有序协调可持续发展。目前屏山写生基地的发展部分缓解了宏村的压力。三是进一步规范市场管理、加强安全防范。尽早出台实施《黟县旅游景区写生学生管理办法》,加强学生食宿经营的准入管理,强化对接待场所的质量监督,规范景区内学生活动的管理,加大对颜料回收和画笔清洗等设施的建设,尽最大努力消除写生活动对古民居及水土等自然环境的负面影响。高度重视安全工作,消除古民居及写生接待场所的消防隐患,加强自行车租赁以及黑车等交通安全管理,对夜宵、酒吧、KTV等夜间经营项目的食品安全和扰民问题予以规范与监督。当地政府各部门加强综合治理和协同配合,提高安全工作的法制化、制度化、经常化和细致化。
其次,当地相关企业及社区进一步优化服务、不断提升写生游客满意度。目前黟县写生游客食宿满意度评价值是最低的,尤其是餐饮质量和住宿舒适度方面,这暴露出当地写生接待业的薄弱环节和不足之处。同时游客访谈中还了解到目前黟县写生服务还处于相对粗放状态,当地写生接待场所仅仅提供基本的吃住等服务,缺乏教室、作品展览、大师讲坛等写生活动交流平台。当地写生接待企业需要认真研究写生活动的程序步骤和基本规律,从写生这一特殊旅游市场需求出发。一方面不断提升住宿、餐饮等硬件设施建设水平,加大服务态度、效率等软件建设力度,稳步提高食宿的舒适性、卫生性、安全性、便利性和亲和性,满足写生游客的基本需求,为他们营造出宾至如归的环境和氛围;另一方面有条件的接待场所可适当考虑设置会议室、展览室等公共空间,为写生师生之间提供交流、互动的场所和空间,提高写生活动的水平和质量;同时应鼓励大型的、有责任担当的专业文创企业入驻,搭建大师工作室、大师讲坛、写生作品交易等专业性交流平台,提供专业性写生服务产品供给。当地社区是写生旅游发展的重要力量,其对写生游客的包容、热情有助于形成良性的主客关系,同时学生的写生活动具有很强的分散性和流动性,当地居民对于写生活动的及时引导和有效监督,有助于古村落文化遗产保护与写生旅游健康发展。
最后,写生游客及相关高校进一步加强自身管理、不断提升写生活动文明程度。写生是建筑设计类人才培养的必然要求和有效途径,通过写生将物、眼、手、心4个词汇贯穿起来,成为写生者观察对象、训练技能、倾注情感的艺术感知世界的方式。户外实景写生承担有记录和反映现实的功能。写生者在写生过程中不断学习和借鉴当地社区的人物形象、生活场景、风物风俗以及各种民间艺术[57]。同时,写生游客要尊重当地社区居民及其生活方式和习俗,加强对自身写生行为和生活行为的约束和管理,组织写生的相关高校要高度重视写生实践的管理和规范,制定和实施相关的写生管理规章制度,强化对写生活动的责任意识和管理意识,倡导健康的“写生文化”,做文明的“写生人”,构建和谐的主客关系和“天人合一”的人地关系意识,推动写生旅游的可持续发展。
The authors have declared that no competing interests exist.
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On the regional nature of landscape painting and the characteristics of mountain village scenery in the northeast of China .
风景写生是画家与自然的交流、概括与体会的过程,是对自然与生命的体验。如果把风景写生的作用仅仅理解为如实记录和再现自然,这显然是对写生意义的一种低估和误解,在风景写生的过程中作者不仅会真切地感受到被描绘对象的生动性,同时对作者的观察能力和提炼概括能力也是很大的考验。对于绘画尤其是风景画,写生的重要性怎么形容都不会过分。故本文的选题对油画绘画创作具有非常积极的理论和现实意义。 古今中外的优秀画家,其作品都包藏着作者真诚炽热的思想感情和对大自然的热爱。不同地域的景色给予艺术家不同的情怀,从而创作出风格迥异的作品。本文研究了中外风景油画的历史发展,从风景地域性的角度分析中外大师的油画风景作品。在此基础上结合实践,根据东北山村的人文景观和自然景观阐述东北山村的地域特色;通过色彩、造型、构图三个基本要素论述东北山村风景写生的表现方法及特点。总结本人风景写生的经验,为艺术创作提供理论借鉴。
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浅谈高校教育中中国画专业的外出写生课教学 .URL 摘要
中国画专业外出写生课对于中国画的学习非常重要，看似简单的外出写生课教学其实有更大的复杂性，这些就要求在教学上老师能够灵活对待，在写生基地的选择上，更应该精心考察和选择，以期取得良好的教学效果。
On the sketch teaching of Chinese painting in higher education .URL 摘要
中国画专业外出写生课对于中国画的学习非常重要，看似简单的外出写生课教学其实有更大的复杂性，这些就要求在教学上老师能够灵活对待，在写生基地的选择上，更应该精心考察和选择，以期取得良好的教学效果。
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高校风景写生教学管理及写生基地建设 .
Teaching management of scenery painting in universities and construction of sketch base .
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写生基地的变迁与齐鲁美术的发展 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-2236.2011.01.011 URL [本文引用: 1] 摘要
艺术来源于生活，具有地域特质的环境蕴育出众多优质的美术作品，美术写生、创作对写生基地有一定依赖关系。近年来，山东省写生基地受经济、环境开发的影响，遭到不同程度破坏，基地写生人数大幅减少。长此以往，对我省美术发展的未来必将有潜在影响。
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古村落旅游客流时间分布特征及其影响因素研究: 以世界文化遗产西递、宏村为例 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1000-0690.2004.02.021 URL [本文引用: 1] 摘要
古村落作为传统文化旅游地,旅游发展势头迅猛,关于古村落旅游学研究成果国内尚不多见。在实地调研基础上,以世界文化遗产西递、宏村为例,总结古村落旅游客流时间分布特征:客流增长迅速;客流季节性差异明显,呈现"三峰三谷"型波动;一般性周内客流为斜"Z"分布,黄金周客流呈"井喷"式,客流周内分布不均;客流日内呈双峰型分布,时客流分布集中。从事件、社会因素、自然环境因素、黄山辐射效应、管理体制及经营管理水平等方面,展开客流时间变化影响因素分析。讨论不断攀升的客流给古村落所带来的负面影响。
Temporal characteristics of tourist flows to ancient villages: A case study of two World Cultural Heritages Xidi village and Hongcun village .https://doi.org/10.3969/j.issn.1000-0690.2004.02.021 URL [本文引用: 1] 摘要
古村落作为传统文化旅游地,旅游发展势头迅猛,关于古村落旅游学研究成果国内尚不多见。在实地调研基础上,以世界文化遗产西递、宏村为例,总结古村落旅游客流时间分布特征:客流增长迅速;客流季节性差异明显,呈现"三峰三谷"型波动;一般性周内客流为斜"Z"分布,黄金周客流呈"井喷"式,客流周内分布不均;客流日内呈双峰型分布,时客流分布集中。从事件、社会因素、自然环境因素、黄山辐射效应、管理体制及经营管理水平等方面,展开客流时间变化影响因素分析。讨论不断攀升的客流给古村落所带来的负面影响。
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The change of sketch base and the development of Qilu art .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-2236.2011.01.011 URL [本文引用: 1] 摘要
艺术来源于生活，具有地域特质的环境蕴育出众多优质的美术作品，美术写生、创作对写生基地有一定依赖关系。近年来，山东省写生基地受经济、环境开发的影响，遭到不同程度破坏，基地写生人数大幅减少。长此以往，对我省美术发展的未来必将有潜在影响。
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传统村落旅游开发与形态变化研究 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-0022.2006.06.014 URL [本文引用: 1] 摘要
近十余年来,传统村落旅游持续升温,建筑学、地理学、旅游学等学科对这一现象进行了充分的研究,但对村落旅游开发与村落形态变化的研究却相对匮乏,在开展传统村落旅游研究中需弥补这一空白.根据旅游开发过程中村落形态的变化,把直接参与旅游的村落划分为渐变型、稳定型、突变型和恢复型4类.针对4种类型的村落,各选其一,从村落区域、边界、节点、标志物、民居、整体风貌等构成要素出发,探讨各类型村落的形态变化特征,构建村落形态变化的影响因素模型,指出村落的形态变化受到市县级政策与管理措施、开发商与规划师、村民收入与村落人口、传统建筑材料与建筑技术8种因素的影响.
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旅游对传统村落的影响研究: 以安徽齐云山为例 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-5006.2012.04.012 URL [本文引用: 1] 摘要
旅游影响一直是国内外旅游研究的重要课题,旅游地居民对旅游发展的感知是研究旅游影响的重要途径.此次调查以安徽省黄山市休宁县齐云山为例,采用问卷调查和现场访谈相结合的方式,运用SPSS、CATPACTM等软件对调查结果进行数理统计,从居民与游客角度分析了旅游开发给齐云山居民带来的经济、社会文化、环境的若干影响,以及居民对旅游业所持的态度.文章着重于探讨居民对于因旅游开发所带来的村落影响的感知,以及他们对于当前旅游影响的评测和对未来旅游发展的期待.
The impacts of tourism on traditional villages: A case study of Mt. Qiyun, Anhui province .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-5006.2012.04.012 URL [本文引用: 1] 摘要
旅游影响一直是国内外旅游研究的重要课题,旅游地居民对旅游发展的感知是研究旅游影响的重要途径.此次调查以安徽省黄山市休宁县齐云山为例,采用问卷调查和现场访谈相结合的方式,运用SPSS、CATPACTM等软件对调查结果进行数理统计,从居民与游客角度分析了旅游开发给齐云山居民带来的经济、社会文化、环境的若干影响,以及居民对旅游业所持的态度.文章着重于探讨居民对于因旅游开发所带来的村落影响的感知,以及他们对于当前旅游影响的评测和对未来旅游发展的期待.
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Research on tourism development of traditional villages and the change of form .https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-0022.2006.06.014 URL [本文引用: 1] 摘要
近十余年来,传统村落旅游持续升温,建筑学、地理学、旅游学等学科对这一现象进行了充分的研究,但对村落旅游开发与村落形态变化的研究却相对匮乏,在开展传统村落旅游研究中需弥补这一空白.根据旅游开发过程中村落形态的变化,把直接参与旅游的村落划分为渐变型、稳定型、突变型和恢复型4类.针对4种类型的村落,各选其一,从村落区域、边界、节点、标志物、民居、整体风貌等构成要素出发,探讨各类型村落的形态变化特征,构建村落形态变化的影响因素模型,指出村落的形态变化受到市县级政策与管理措施、开发商与规划师、村民收入与村落人口、传统建筑材料与建筑技术8种因素的影响.
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古村落旅游地游客市场发展动力学研究: 以西递 、宏村为例 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1005-8141.2008.01.022 URL [本文引用: 1] 摘要
运用系统动力学构建了西递、宏村旅游地发展的系统动态模型,分析了西递、宏村游客市 场结构,同时分析了模型建立下的西递、宏村近程观光市场和远程观光市场的发展机制反馈, 并针对西递、宏村古村落目前旅游发展中存在的问题提出了调控对策和建议.
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旅游对皖南古村落影响的比较研究: 以西递、宏村和南屏为例 .
The comparative study of the tourist impaction ancient villages in southern Anhui: A case study of Xidi, Hongcun and Nanping .
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Research on tourism market of ancient village tourism spots: Taking Xidi and Hongcun as an example .https://doi.org/10.3969/j.issn.1005-8141.2008.01.022 URL [本文引用: 1] 摘要
运用系统动力学构建了西递、宏村旅游地发展的系统动态模型,分析了西递、宏村游客市 场结构,同时分析了模型建立下的西递、宏村近程观光市场和远程观光市场的发展机制反馈, 并针对西递、宏村古村落目前旅游发展中存在的问题提出了调控对策和建议.
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景区内旅游小企业发展的驱动机制: 西递村案例研究 .https://doi.org/10.11821/yj2013020016 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
采用参与观察、深度访谈等定性研究方法,通过追溯西递村旅游发展历程发现,企业家精神、市场需求是旅游小企业产生的内外因素,旅游治理模式的变迁对内外因素均产生了重要影响。根据政府、社区和第三部门(遗产保护组织)的介入程度,将西递旅游治理划分为三个阶段,即村民自发参与的社区模式,政府、社区和第三部门共同参与的网络模式,以及政府指挥和控制能力强化的层级模式。在治理模式变迁过程中,政府的指挥和控制能力不断强化,政府的利益诉求引发了旅游市场的结构性变化,导致旅游小企业经营特征和空间结构的演化;同时,社区居民的企业家精神和模仿创新能力受到影响,旅游小企业的发展速度和规模呈现不同的阶段特征。研究显示,治理模式的优化是实现景区内旅游小企业可持续发展的关键所在。
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Community, governments and external capitals in China's rural cultural tourism: A comparative study of two adjacent villages .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2005.12.025 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
<h2 class="secHeading" id="section_abstract">Abstract</h2><p id="">Using qualitative methods, this paper compares the experiences of tourism development in two of China's most famous rural cultural tourism destinations (Xidi and Hongcun). Although high-leveled similarities in tourism settings are shared between these two adjacent destinations, dramatic differences have also been found in their outcomes of tourism developments. Based on two case studies, a new communal approach for tourism development, which is prevailing in rural China, is summarized and its influences on community participation in tourism are then discussed. By examining the contesting process for the exclusive right for tourism development and operation deriving from the communal approach, the paper analyses the power relations among the stakeholders of the tourism developments in the two cases, and argues that a definite legal description of such kind of developmental right is a premise to desirable interrelations among tourism stakeholders, and will be conducive to a more participatory community in China's current rural cultural tourism developments.</p>
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旅游地居民对旅游影响感知与态度的比较: 以西递景区和九寨沟景区为例 .https://doi.org/10.3321/j.issn:0375-5444.2008.06.009 URL [本文引用: 1] 摘要
旅游地居民感知与态度研究是旅游地理学研究的重要主题之一,居民感知的跨区域、跨文化的共时性分析是该领域研究未来努力的方向之一.选择世界遗产地西递和九寨沟为研究案例,进行旅游地居民旅游影响感知的比较研究.结果显示:①两地居民对旅游发展均表现出积极态度,但九寨沟居民的响应程度和支持程度更为强烈,其旅游经济收入上要远高于西递.②九寨沟居民在旅游经济收益、旅游社会文化影响、旅游环境影响的上的感知均明显强于西递,同时在旅游经济成本感知上也明显强于西递.③相关分析和回归分析分别从样本基本特征中识别了西递和九寨沟居民支持旅游发展态度的相关因素和判别指标.分析结果表明,不同类型的旅游地具有不同的旅游社区特征,在旅游地性质、对旅游业的依赖程度、经济发展水平、旅游资源产权归属、旅游管理体制、主客文化差异等社区特征上不同的东道主社区应该有着不同的旅游感知.按照社会交换理论,无论是从资产的收益权还是从受干扰补偿方面,西递古村落居民相对九寨沟风景区居民具有更高的收益期望,这也导致了其实际获益远低于期望收益,故相对九寨沟居民,西递表现出低估旅游经济收益、社会收益而高估社会成本的倾向.
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| [28] |
Driving mechanism of the small tourism firms developmentin scenic areas: A case study of Xidi village .https://doi.org/10.11821/yj2013020016 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
采用参与观察、深度访谈等定性研究方法,通过追溯西递村旅游发展历程发现,企业家精神、市场需求是旅游小企业产生的内外因素,旅游治理模式的变迁对内外因素均产生了重要影响。根据政府、社区和第三部门(遗产保护组织)的介入程度,将西递旅游治理划分为三个阶段,即村民自发参与的社区模式,政府、社区和第三部门共同参与的网络模式,以及政府指挥和控制能力强化的层级模式。在治理模式变迁过程中,政府的指挥和控制能力不断强化,政府的利益诉求引发了旅游市场的结构性变化,导致旅游小企业经营特征和空间结构的演化;同时,社区居民的企业家精神和模仿创新能力受到影响,旅游小企业的发展速度和规模呈现不同的阶段特征。研究显示,治理模式的优化是实现景区内旅游小企业可持续发展的关键所在。
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旅游景区游客满意度测评体系研究 .
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线，游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上，提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素，构建了测评游客满意度的指标体系，运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型，试图为旅游景区经营管理
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Comparison of resort residents' perceptions and attitudes: Case studies in Xidi village and Jiuzhaigou .https://doi.org/10.3321/j.issn:0375-5444.2008.06.009 URL [本文引用: 1] 摘要
旅游地居民感知与态度研究是旅游地理学研究的重要主题之一,居民感知的跨区域、跨文化的共时性分析是该领域研究未来努力的方向之一.选择世界遗产地西递和九寨沟为研究案例,进行旅游地居民旅游影响感知的比较研究.结果显示:①两地居民对旅游发展均表现出积极态度,但九寨沟居民的响应程度和支持程度更为强烈,其旅游经济收入上要远高于西递.②九寨沟居民在旅游经济收益、旅游社会文化影响、旅游环境影响的上的感知均明显强于西递,同时在旅游经济成本感知上也明显强于西递.③相关分析和回归分析分别从样本基本特征中识别了西递和九寨沟居民支持旅游发展态度的相关因素和判别指标.分析结果表明,不同类型的旅游地具有不同的旅游社区特征,在旅游地性质、对旅游业的依赖程度、经济发展水平、旅游资源产权归属、旅游管理体制、主客文化差异等社区特征上不同的东道主社区应该有着不同的旅游感知.按照社会交换理论,无论是从资产的收益权还是从受干扰补偿方面,西递古村落居民相对九寨沟风景区居民具有更高的收益期望,这也导致了其实际获益远低于期望收益,故相对九寨沟居民,西递表现出低估旅游经济收益、社会收益而高估社会成本的倾向.
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旅游地居民对旅游影响感知与态度的历时性分析: 以世界文化遗产西递景区为例 .
<p>旅游地居民感知与态度研究是旅游地理学的重要主题之一。古村落是一种特殊类型的旅游地,开展居民旅游感知与态度研究对于古村落旅游可持续发展与文化遗产保护显得尤其重要与紧迫。本文选择世界文化遗产西递为研究案例,进行旅游地居民旅游影响感知的历时性分析,结果显示:1)随着时间的推进,社区居民从个体层面对旅游业的依赖日益加强。2)随着旅游事业的不断推进,居民更加重视和认识到旅游所带来的社会文化效应和环境效应。这反映出居民对旅游影响的关注符合人们一般认知规律:由形式转向本质,由经济转向文化,由物质转向精神。3)居民对旅游影响感知的时间变化涉及个体、景区、政府等诸多因素影响。本文较为系统地揭示了旅游地居民对旅游影响感知时间差异的影响因素及其形成机制。</p>
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A study on the evaluation system of tourist satisfaction degree in tourist areas .
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线，游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上，提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素，构建了测评游客满意度的指标体系，运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型，试图为旅游景区经营管理
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The temporally comparative study of residents' perceptions and attitudes in ancient villages: A case study of Xidi village, one of the world cultural heritage sites .
<p>旅游地居民感知与态度研究是旅游地理学的重要主题之一。古村落是一种特殊类型的旅游地,开展居民旅游感知与态度研究对于古村落旅游可持续发展与文化遗产保护显得尤其重要与紧迫。本文选择世界文化遗产西递为研究案例,进行旅游地居民旅游影响感知的历时性分析,结果显示:1)随着时间的推进,社区居民从个体层面对旅游业的依赖日益加强。2)随着旅游事业的不断推进,居民更加重视和认识到旅游所带来的社会文化效应和环境效应。这反映出居民对旅游影响的关注符合人们一般认知规律:由形式转向本质,由经济转向文化,由物质转向精神。3)居民对旅游影响感知的时间变化涉及个体、景区、政府等诸多因素影响。本文较为系统地揭示了旅游地居民对旅游影响感知时间差异的影响因素及其形成机制。</p>
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基于旅游影响感知的古村落旅游地居民类型划分,
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From SERVQUAL to HOLSAT: Holiday satisfaction in Varadero, Cuba .https://doi.org/10.1016/S0261-5177(97)00094-0 URL [本文引用: 1] 摘要
This paper sets out to consider present approaches to the measurement of satisfaction. It does this within the context of tourist satisfaction with a holiday. The result - HOLSAT - utilizes and modifies previous work in the area to develop a research instrument which approaches satisfaction attitudes using expectations/performance analysis. In order to test this instrument, an exploratory study was conducted in Varadero, Cuba during June 1996. Given the developmental nature of the instrument, the results reported, whilst reflecting the views of the study population, must not be viewed as having wider significance beyond the study sample. This paper explores the emerging limitations and suggests how to improve the validity of future studies which seek to utilize this new method of measuring ‘holiday’ satisfaction.
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Classification of residents' type in ancient village tourism destination based on tourism impact perception .
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村落遗产地社区居民旅游发展态度的影响因素 .https://doi.org/10.11821/dlxb201402011 URL 摘要
构建了社区依恋、社区关注、社区参与、旅游影响感知和社区居民旅游发展态度的结构关系模型，并以村落遗产地——福建土楼为例，采用结构方程模型（SEM）验证社区居民旅游发展态度的影响因素，并引入个人获益作为调节变量，剖析在获益居民和没有获益的居民中，各种旅游感知对旅游发展态度的影响是否存在显著差异。研究结果表明：①经济获益感知、社会文化获益感知和环境获益感知均对态度具有显著正向影响，而经济成本感知对态度具有显著负向影响；②社区依恋通过社会文化获益感知和环境获益感知对态度产生间接影响；③社区关注通过经济获益感知和环境获益感知间接影响态度，并通过经济成本感知间接影响态度；④社区参与通过经济获益感知、社会文化获益感知和环境获益感知对态度产生间接正向影响，并通过经济成本感知对态度产生间接负向影响；⑤经济获益感知、社会文化获益感知和环境获益感知对态度的影响对获益居民比没有获益的居民要大，而经济成本感知、社会文化成本感知与环境成本感知对态度的影响对没有获益的居民比获益居民要大。
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IPA分析法的修正及其在游客满意度研究的应用 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-5006.2013.011.007 URL Magsci [本文引用: 2] 摘要
传统的重要性绩效(IPA)分析法以受访者自述满意度和重要性评价来衡量各评价要素对提升客户满意度的意义。多数学者指出,这种分析方法存在两个弊端:一是重要性评价受满意程度的影响,二是单个评价要素的满意与否不一定能带来整体满意度相对称的变化,因此,单个评价要素的重要性也应当有所不同。所以,采用自述重要性的分析方式并不能反映客户的真实感受,分析方法需要改进。该研究以一山地景区的游客满意度为例,使用对数转化和偏相关系数法从满意度评价计算出引申重要性评价,去除满意度的影响,从而能较为客观地反映出游客对评价指标重要性感知。该研究对两种IPA分析方法进行了实证比较研究,并指出了结果存在差异性的原因,为完善使用IPA方法提供了有价值的理论阐述和实践检验。
The modified importance-performance analysis method and its applicationin tourist satisfaction research .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-5006.2013.011.007 URL Magsci [本文引用: 2] 摘要
传统的重要性绩效(IPA)分析法以受访者自述满意度和重要性评价来衡量各评价要素对提升客户满意度的意义。多数学者指出,这种分析方法存在两个弊端:一是重要性评价受满意程度的影响,二是单个评价要素的满意与否不一定能带来整体满意度相对称的变化,因此,单个评价要素的重要性也应当有所不同。所以,采用自述重要性的分析方式并不能反映客户的真实感受,分析方法需要改进。该研究以一山地景区的游客满意度为例,使用对数转化和偏相关系数法从满意度评价计算出引申重要性评价,去除满意度的影响,从而能较为客观地反映出游客对评价指标重要性感知。该研究对两种IPA分析方法进行了实证比较研究,并指出了结果存在差异性的原因,为完善使用IPA方法提供了有价值的理论阐述和实践检验。
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Study on influencing factors of residents' attitudes towards tourism development of village heritage sites .https://doi.org/10.11821/dlxb201402011 URL 摘要
构建了社区依恋、社区关注、社区参与、旅游影响感知和社区居民旅游发展态度的结构关系模型，并以村落遗产地——福建土楼为例，采用结构方程模型（SEM）验证社区居民旅游发展态度的影响因素，并引入个人获益作为调节变量，剖析在获益居民和没有获益的居民中，各种旅游感知对旅游发展态度的影响是否存在显著差异。研究结果表明：①经济获益感知、社会文化获益感知和环境获益感知均对态度具有显著正向影响，而经济成本感知对态度具有显著负向影响；②社区依恋通过社会文化获益感知和环境获益感知对态度产生间接影响；③社区关注通过经济获益感知和环境获益感知间接影响态度，并通过经济成本感知间接影响态度；④社区参与通过经济获益感知、社会文化获益感知和环境获益感知对态度产生间接正向影响，并通过经济成本感知对态度产生间接负向影响；⑤经济获益感知、社会文化获益感知和环境获益感知对态度的影响对获益居民比没有获益的居民要大，而经济成本感知、社会文化成本感知与环境成本感知对态度的影响对没有获益的居民比获益居民要大。
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江南文化古镇居民旅游影响感知及其形成机理: 以同里为例 .
Tourism impact perception of residents in Jiangnan ancient town and its formation mechanism: A case study of Tongli .
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Segmenting local residents by their attitudes, interests, and opinions toward tourism .https://doi.org/10.1177/004728758802700201 URL 摘要
Abstract The present study was designed to assess and segment local residents with respect to their attitudes, interests, and opinions toward tourism. An analysis of AIO data from a mail survey of 415 Florida residents uncoveredfive clusters of differing degrees of attitudes toward the state's tourism efforts. A strong anti-tourism, anti-growth segment in the state seems to indicate that state government should devote a portion of the state's tourism promotion efforts toward enlightening the residents regarding the positive multiplier effects of tourism. Additionally, some recommendations are discussed that could encourage this effort.
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Customer delight and market segmentation: An application of the three-factor theory of customer satisfaction on life style groups .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.03.021 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
<h2 class="secHeading" id="section_abstract">Abstract</h2><p id="">There is increasing evidence that product and service attributes fall into three factors (basic, performance, and excitement factors) which affect overall satisfaction differently. This has been argued extensively in theory and has also been confirmed empirically. Researchers and practitioners have also recognized the importance of distinguishing these factors in order to manage customer satisfaction more effectively. Surprisingly, nobody has so far addressed the issue of market segmentation in this context. This paper reports an extensive empirical study which investigates the different roles of basic, performance and excitement factors in different market segments. The results clearly show that significant differences can be found among lifestyle segments. The implications of the findings are of central importance in both theory and practice.</p>
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Personality, basic emotions, and satisfaction: Primary emotions in the mountaineering experience .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2011.01.004 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
Consumption-related emotions - usually operationalized as broad, summary dimensions such as positive and negative emotions or, alternatively, pleasure and arousal - have been shown to be influenced by enduring personality traits and, in turn, to influence customer satisfaction. Experiential tourism activities such as mountaineering evoke powerful emotions that strongly influence tourist satisfaction. Although Zajonc (1980) proposed and more recent neurophysiological evidence confirms that emotions, especially fear, can be primary (can precede cognitions), consumption-related emotions have heretofore been modeled as occurring concurrently with or consequent to cognitive appraisals. Our results show that two basic consumption-related emotions, fear and joy, are influenced by neuroticism and extraversion, respectively, and in turn and in conjunction with cognitive appraisals influence tourist satisfaction. Joy has direct effects on satisfaction that are not mediated by cognitions; fear's inverse effects on satisfaction are fully mediated by cognitions. These findings extend understandings of trait/basic-emotion relationships and of basic emotions' roles in satisfaction formation and also, importantly, demonstrate an instance of primary consumer emotions. (C) 2011 Elsevier Ltd. All rights reserved.
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Community adaptation to tourism comparisons between Rotorua and Kaikoura, New Zealand .https://doi.org/10.1016/S0261-5177(01)00049-8 URL 摘要
This paper compares the experiences of two New Zealand tourist destination communities (Rotorua and Kaikoura). Overall, Rotorua residents perceive less impact (both negative and positive) from tourism and its associated phenomena compared with people in Kaikoura. This arises for a number of reasons. In Rotorua the ratio of tourists to residents is lower and tourists are more spread around the district than is the case in Kaikoura. To residents of Rotorua, tourism is a source of stability and local people feel that the industry is locally controlled. In comparison, Kaikoura residents associate tourism with as series of rapid changes that have occurred since the mid-1980s. In Rotorua, there is a well-developed partnership between the public and private sector and most Rotorua residents appear to trust the management of tourism more than do the residents of Kaikoura. Using qualitative methods, community history and structure were found to be important in understanding how communities adapt to, and manage, tourism.
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An investigation of differences in residents' perceptions on the Sunshine Coast: Tourism impacts and demographic variables .https://doi.org/10.1080/14616680902827159 URL [本文引用: 1] 摘要
This study investigates the differences in residents' perceptions of various tourism development impacts by the location of their residence, gender, age, annual household income level, ethnic background, occupation and the level of education attained. A survey approach was used to collect data from residents of the Sunshine Coast region (n = 732). The study found that more residents living in the coastal area with high tourist activity nearby perceived a higher positive impact of tourism than residents of hinterland areas in the vicinity of high tourist activity. However, the residents of hinterland areas were more likely to perceive social impact positively than the people living in coastal areas. The results also suggest that the residents of suburban areas perceived economic impact positively when compared with the residents of rural or urban areas. Significant differences were also noted for perceptions of tourism impacts according to respondents' level of household income, ethnic background and occupation. However, there is no notable difference in the perceptions of tourism impact in relation to respondents' age, gender and level of education.
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Advertising medium effect on tourist satisfaction .https://doi.org/10.1016/j.annals.2015.11.016 URL 摘要
Despite the existence of several related conceptual models in the tourism and wider consumer marketing literature, the impact of various advertising media on tourist satisfaction and their role in the link between pricing strategies and tourist satisfaction remain unclear. This study proposes a probit model with sample selection to investigate the aforementioned questions using data from the "2...
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The role of Islamic religiosity on the relationship between perceived value and tourist satisfaction .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2014.08.003 URL 摘要
Although Muslims make up one of the largest tourist markets in the world, knowledge related to the Islamic perspective on tourism is still less represented in the related literature. This study aims to assemble the theoretical foundations of Islamic tourism thoughts in relation to modern tourism paradigms. It aims to investigate the moderating effect of Islamic religiosity on the relationship between Muslim customer perceived value (MCPV) and Muslim customer satisfaction. It studies a sample of 537 Muslim tourists and employs a positivist research approach with a quantitative basis of enquiry, a survey strategy through questionnaires, and structural equation modeling (SEM). Six dimensions of Muslim customer perceived value (quality, price, emotional value, social value, Islamic physical attributes value and Islamic non-physical attributes value) were found to have positive effects on Muslim consumer satisfaction. The findings of the study suggest that Islamic religiosity moderates the effects of Islamic physical attributes value and Islamic non-physical attributes value on Muslim customer satisfaction. The findings reinforce the importance of religiosity in understanding Muslim customer satisfaction and behavior.
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旅游地乡村聚落用地格局演变的微尺度分析: 河北野三坡旅游区苟各庄村的案例实证 .https://doi.org/10.11821/xb201112011 URL [本文引用: 1] 摘要
Gouge Village is located in Yesanpo scenic area in Hebei Province, and only 100 km away from Beijing city. It has become a typical tourism-based village with the development of Yesanpo scenic area. In this study, the land use pattern change of Gouge Village was analyzed by using the participatory rural appraisal methods (PRA), combined with GIS technology and remote sensing image. The results are shown as follows. (1) There were three stages on the land use pattern evaluation during the past 25 years including slow initial phase, rapid expansion phase, and smooth development phase. The stages presented a dual expansion process from the core to the periphery, as well as from the plane to space. During this process, the intensive degree of land use increased greatly. (2) The evolution of land use pattern of tourism-oriented village caused the deconstruction of traditional village function. The function was changed from villagers' living to the tourists' needs, including the accommodation, shopping, catering and entertainment. (3) Main factors, including the village's natural geographical environment, the tourism market demand, the government's progressive regulation, the household rational choices, have contributed to this changes in different stages. In addition, the results showed that the current land use patterns are not sustainable. We suggest that the rural land use pattern should be a major concern associated to the needs of tourists. In addition, we should strengthen rural land use planning and institutional system to promote the transformation and upgrading of Gouge Village.
The micro-scale analysis of rural settlement land use pattern: A case study of Gouge village of Yesanpo Scenic Area in Hebei province .https://doi.org/10.11821/xb201112011 URL [本文引用: 1] 摘要
Gouge Village is located in Yesanpo scenic area in Hebei Province, and only 100 km away from Beijing city. It has become a typical tourism-based village with the development of Yesanpo scenic area. In this study, the land use pattern change of Gouge Village was analyzed by using the participatory rural appraisal methods (PRA), combined with GIS technology and remote sensing image. The results are shown as follows. (1) There were three stages on the land use pattern evaluation during the past 25 years including slow initial phase, rapid expansion phase, and smooth development phase. The stages presented a dual expansion process from the core to the periphery, as well as from the plane to space. During this process, the intensive degree of land use increased greatly. (2) The evolution of land use pattern of tourism-oriented village caused the deconstruction of traditional village function. The function was changed from villagers' living to the tourists' needs, including the accommodation, shopping, catering and entertainment. (3) Main factors, including the village's natural geographical environment, the tourism market demand, the government's progressive regulation, the household rational choices, have contributed to this changes in different stages. In addition, the results showed that the current land use patterns are not sustainable. We suggest that the rural land use pattern should be a major concern associated to the needs of tourists. In addition, we should strengthen rural land use planning and institutional system to promote the transformation and upgrading of Gouge Village.
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The influence of competition on visitor satisfaction and loyalty .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2012.12.012 URL 摘要
Using visitor survey results from a metropolitan zoo, this paper shows how measuring satisfaction and loyalty relative to competitors results in different and more easily interpretable measures to those currently considered in the literature. These new measures possess distributions with reduced skewness and increased variability, reducing a problem that has plagued visitor studies. Furthermore, loyalty can be predicted more successfully by attribute performance when both are measured relative to competitors, providing stronger convergent validity for loyalty when this is measured relative to competitors explicitly. Benchmarking satisfaction and loyalty to competitors provides improved tools for management and new avenues for tourism and consumer research.
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Social-ecological factors influencing tourist satisfaction in three ecotourism lodges in the southeastern Peruvian Amazon .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2011.06.008 URL Magsci 摘要
Analysing the factors that influence visitor satisfaction is critical for the appropriate management of tourism, particularly in nature tourism enterprises, which are expected to contribute to biodiversity conservation and the development of local people. In this paper, we investigate the effect of different socio-economic and ecological variables, as well as tourist-operation related factors, on the overall satisfaction of tourists visiting three Amazonian lodges in Peru. We found three typologies of tourists, differing by several socio-economic and cultural factors, and by their motivations. The quality of the lodge was the factor that had the largest influence on overall satisfaction. Only one type of tourists ("true ecotourists") showed a positive relation between their overall satisfaction and ecological features such as the species observed or cultural features such as operation of the lodge by native communities using local guides. Implications for management are discussed in terms of the potential of nature tourism to contribute to sustainable development in the Peruvian Amazon. (C) 2011 Elsevier Ltd. All rights reserved.
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基于景观破碎度分析的传统地域文化景观保护模式: 以浙江诸暨市直埠镇为例 .https://doi.org/10.11821/yj2011010002 URL Magsci 摘要
传统地域文化景观空间的破碎度研究是在借鉴自然生态空间破碎度研究的基础上,吸收破碎度研究的经验、理论、观点和方法,以整体人文生态系统为对象,将传统地域文化景观看做是人类生存与发展的地方性生境,研究传统地域文化景观的时空过程与景观格局,目的在于探讨传统地域文化景观连续性和整体性保护的模式。以浙江省诸暨市直埠镇作为典型案例,通过对2005年和2007年两个时段因村庄合并和经济社会发展形成的景观特征、破碎度和景观动态的对比,揭示出现代工业用地、现代商业用地和现代建筑空间是导致破碎度形成的机理和重点因素,并将影响斑块划分为主动、被动、中性三种变动特征,建立控制、优化和调整的斑块控制体系,以及传统地域文化景观空间网络模式、传统景观空间整合模式和景观组分整合模式,可实现传统地域文化景观空间的连续性和完整性。
The models of traditional culture landscape conservation based on landscape fragmentation analysis: A case study of Zhibuzhen in Zhejiang province .https://doi.org/10.11821/yj2011010002 URL Magsci 摘要
传统地域文化景观空间的破碎度研究是在借鉴自然生态空间破碎度研究的基础上,吸收破碎度研究的经验、理论、观点和方法,以整体人文生态系统为对象,将传统地域文化景观看做是人类生存与发展的地方性生境,研究传统地域文化景观的时空过程与景观格局,目的在于探讨传统地域文化景观连续性和整体性保护的模式。以浙江省诸暨市直埠镇作为典型案例,通过对2005年和2007年两个时段因村庄合并和经济社会发展形成的景观特征、破碎度和景观动态的对比,揭示出现代工业用地、现代商业用地和现代建筑空间是导致破碎度形成的机理和重点因素,并将影响斑块划分为主动、被动、中性三种变动特征,建立控制、优化和调整的斑块控制体系,以及传统地域文化景观空间网络模式、传统景观空间整合模式和景观组分整合模式,可实现传统地域文化景观空间的连续性和完整性。
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Ensuring positive feedback: Factors that influence customer satisfaction in the contemporary hospitality industry . |
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Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments .https://doi.org/10.1016/S0022-4359(00)00028-2 URL [本文引用: 1] 摘要
The following study both synthesizes and builds on the efforts to conceptualize the effects of quality, satisfaction, and value on consumers' behavioral intentions. Specifically, it reports an empirical assessment of a model of service encounters that simultaneously considers the direct effects of these variables on behavioral intentions. The study builds on recent advances in services marketing theory and assesses the relationships between the identified constructs across multiple service industries. Several competing theories are also considered and compared to the research model. A number of notable findings are reported including the empirical verification that service quality, service value, and satisfaction may all be directly related to behavioral intentions when all of these variables are considered collectively. The results further suggest that the indirect effects of the service quality and value constructs enhanced their impact on behavioral intentions.
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基于景观孤岛化分析的传统地域文化景观保护模式: 以江苏苏州市甪直镇为例 .https://doi.org/10.11821/dlyj201401013 Magsci 摘要
在城镇化、现代化和商业化快速发展的今天，传统文化景观的破碎化已成为传统地域文化景观的重要空间特征和现象，破碎化直接催生了传统文化景观空间的孤岛化现象，直接影响着传统地域文化景观的整体性，成为传统文化景观整体性保护的重要障碍。本文以苏州市甪直镇为例，在分析区域特征及对当地居民进行问卷调查的基础上，通过构造孤岛化评价指数，评价甪直古镇传统文化景观的格局的综合特征和景观孤岛化现象、特征及形成过程。在传统文化景观孤岛化评价的基础上，通过确定保护圈层、构建文化景观遗产廊道和景观生态网络格局，实现传统文化景观空间的拓展、连接和传统文化景观与缓冲空间的有机复合，成为传统地域文化景观区域性整体保护的空间模式。
The models of traditional culture landscape conservation based on landscape isolation analysis: A case study on Luzhi town in Jiangsu province .https://doi.org/10.11821/dlyj201401013 Magsci 摘要
在城镇化、现代化和商业化快速发展的今天，传统文化景观的破碎化已成为传统地域文化景观的重要空间特征和现象，破碎化直接催生了传统文化景观空间的孤岛化现象，直接影响着传统地域文化景观的整体性，成为传统文化景观整体性保护的重要障碍。本文以苏州市甪直镇为例，在分析区域特征及对当地居民进行问卷调查的基础上，通过构造孤岛化评价指数，评价甪直古镇传统文化景观的格局的综合特征和景观孤岛化现象、特征及形成过程。在传统文化景观孤岛化评价的基础上，通过确定保护圈层、构建文化景观遗产廊道和景观生态网络格局，实现传统文化景观空间的拓展、连接和传统文化景观与缓冲空间的有机复合，成为传统地域文化景观区域性整体保护的空间模式。
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An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2003.08.016 URL [本文引用: 1] 摘要
This study offers an integrated approach to understanding tourist motivation and attempts to extend the theoretical and empirical evidence on the causal relationships among the push and pull motivations, satisfaction, and destination loyalty. The research model investigates the relevant relationships among the constructs by using a structural equation modeling approach. Consequently, destination managers should establish a higher tourist satisfaction level to create positive post-purchase tourist behavior, in order to improve and sustain destination competitiveness.
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Value, satisfaction and behavioral intentions in an adventure tourism context .https://doi.org/10.1016/j.annals.2009.02.002 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
<h2 class="secHeading" id="section_abstract">Abstract</h2><p id="">The growth in demand for adventure tourism has been significant in recent years. This study applied an existing marketing framework and empirically examined the relationships between value, satisfaction, and behavioural intentions in an adventure tourism context. Four hundred and two respondents provided their perceptions of the value for an adventure tour in Australia. Customer value was conceptualised as a multidimensional construct and indeed three value dimensions had strong, positive influences on customer satisfaction and behavioural intentions in an adventure tourism setting. Value-for-money was prominent, but also emotional value and novelty value were also significant predictors of satisfaction and future intentions. The present study suggests that researchers should take a broader, holistic view of value in a tourism context.</p>
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旅游景区顾客的满意度指数模型 .https://doi.org/10.3321/j.issn:0375-5444.2005.05.012 URL [本文引用: 2] 摘要
在对现有国际主流顾客满意度指数模型进行改进的基础上,结合旅游景区的特点,构建了旅游景区顾客满意度指数(TACSI)模型。该模型是一个具有因果关系的结构方程模型,包括7个潜变量和23个观测变量,各潜变量之间存在着11种正负相关关系。以桂林象山公园为例进行了实证研究,运用LISREL统计软件对模型的检验结果表明,测量模型中的观测变量对顾客满意度的影响是显著的,测量模型具有较高的目标可靠性;结构模型中各潜变量之间的路径系数与假定基本符合;TACSI模型的整体拟合性能良好。此外,通过对TACSI模型与美国顾客满意度指数(ACSI)模型进行比较发现,TACSI模型具有比ACSI模型更强的解释能力,因而更具合理性。
Tourist attraction customer satisfaction index model .https://doi.org/10.3321/j.issn:0375-5444.2005.05.012 URL [本文引用: 2] 摘要
在对现有国际主流顾客满意度指数模型进行改进的基础上,结合旅游景区的特点,构建了旅游景区顾客满意度指数(TACSI)模型。该模型是一个具有因果关系的结构方程模型,包括7个潜变量和23个观测变量,各潜变量之间存在着11种正负相关关系。以桂林象山公园为例进行了实证研究,运用LISREL统计软件对模型的检验结果表明,测量模型中的观测变量对顾客满意度的影响是显著的,测量模型具有较高的目标可靠性;结构模型中各潜变量之间的路径系数与假定基本符合;TACSI模型的整体拟合性能良好。此外,通过对TACSI模型与美国顾客满意度指数(ACSI)模型进行比较发现,TACSI模型具有比ACSI模型更强的解释能力,因而更具合理性。
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旅游景区游客满意度测评体系研究 .
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线，游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上，提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素，构建了测评游客满意度的指标体系，运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型，试图为旅游景区经营管理
A study on the evaluation system of tourist satisfaction degree in tourist areas .
稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线，游客满意度是游客流的根本动力。本文在分析旅游景区业务流程的基础上，提炼了影响旅游景区游客满意度的主要因素，构建了测评游客满意度的指标体系，运用模糊综合评价法建立了测评游客满意度的数学模型，试图为旅游景区经营管理
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旅游商业化影响下的古镇居住空间变迁研究: 以周庄为例 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-5006.2015.07.003 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
<p>古镇类旅游地的居住空间在旅游商业化的影响下发生变迁，居住空间的相关研究是社会空间研究的重要组成部分，对古镇居住空间变迁的研究是理解旅游驱动旅游地社会空间变迁作用机制的重要切入点。研究以周庄古镇历史镇区为案例地，通过质性研究的方法对周庄居住空间变迁进行调查，并展开分析，发现周庄历史镇区的居住空间形成了使用者多元化、空间功能多样化、空间分布破碎化的变迁特征，认为产生变迁的根源是旅游发展后新主体大量涌入，其基于各自的立场而对旅游商业化有着不同的理解与评价标准，而这种源于利益考量的理解与评价的差异与变化产生了对古镇旅游商业开发的不同行为，本地社会关系在这种频繁的实践与互动过程中不断复杂化，出现新的空间，居住空间发生变迁。游客是居住空间变迁的主要依据，其好恶的变化引导了市场变化，旅游市场供给方积极响应变化，满足游客的需求；政府是变迁的主导力量；开发商通过资本优势影响政府，强化了政府在变迁中的作用；本地世居居民是旅游发展前居住空间的建构者，旅游发展后发生分化；外来旅游从业者涌入，置换本地居民，传统社区共同体瓦解，推动了变迁。</p>
Residential space evolution under tourism commercialization: A case of Zhouzhuang .https://doi.org/10.3969/j.issn.1002-5006.2015.07.003 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
<p>古镇类旅游地的居住空间在旅游商业化的影响下发生变迁，居住空间的相关研究是社会空间研究的重要组成部分，对古镇居住空间变迁的研究是理解旅游驱动旅游地社会空间变迁作用机制的重要切入点。研究以周庄古镇历史镇区为案例地，通过质性研究的方法对周庄居住空间变迁进行调查，并展开分析，发现周庄历史镇区的居住空间形成了使用者多元化、空间功能多样化、空间分布破碎化的变迁特征，认为产生变迁的根源是旅游发展后新主体大量涌入，其基于各自的立场而对旅游商业化有着不同的理解与评价标准，而这种源于利益考量的理解与评价的差异与变化产生了对古镇旅游商业开发的不同行为，本地社会关系在这种频繁的实践与互动过程中不断复杂化，出现新的空间，居住空间发生变迁。游客是居住空间变迁的主要依据，其好恶的变化引导了市场变化，旅游市场供给方积极响应变化，满足游客的需求；政府是变迁的主导力量；开发商通过资本优势影响政府，强化了政府在变迁中的作用；本地世居居民是旅游发展前居住空间的建构者，旅游发展后发生分化；外来旅游从业者涌入，置换本地居民，传统社区共同体瓦解，推动了变迁。</p>
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基于结构方程模型的自驾游客满意度研究 .https://doi.org/10.11821/dlyj201404014 URL Magsci [本文引用: 2] 摘要
随着自驾游的重要性越来越突出，自驾游已成为中国城镇居民节假日出游的主要方式，应当受到旅游研究者的关注。而在游客满意度热点研究中，对自驾游客感知和满意度的研究尚不多见。在中国重大节假日免收小型客车通行费背景下，以大样本问卷调查数据为基础，运用定量统计与建模分析，构建自驾游客感知维度及其对总体满意度影响路径的结构方程模型。基于探索性因子分析发现的自驾游客感知维度，构建四个外生结构变量，应用验证性因子分析和路径分析来检验其对自驾游客总体满意度的影响。研究表明：游客旅行需求、自驾旅行优势对自驾游客总体满意度具有显著影响，其次是目的地的设施与管理，而高速公路对自驾游客总体满意度影响路径的研究假设没有得到支持。对分样本进行的因素恒等性检验揭示，自驾游客感知—满意度模型具有跨样本的稳定性。研究揭示游客选择自驾游方式主要缘于自身需要，追求个体出行的自由和舒适成为自驾游客的主要目标，游客感知与体验应是自驾车旅游系统中的核心要素。
Study on the self-drive tourists' satisfaction based on structural equation model .https://doi.org/10.11821/dlyj201404014 URL Magsci [本文引用: 2] 摘要
随着自驾游的重要性越来越突出，自驾游已成为中国城镇居民节假日出游的主要方式，应当受到旅游研究者的关注。而在游客满意度热点研究中，对自驾游客感知和满意度的研究尚不多见。在中国重大节假日免收小型客车通行费背景下，以大样本问卷调查数据为基础，运用定量统计与建模分析，构建自驾游客感知维度及其对总体满意度影响路径的结构方程模型。基于探索性因子分析发现的自驾游客感知维度，构建四个外生结构变量，应用验证性因子分析和路径分析来检验其对自驾游客总体满意度的影响。研究表明：游客旅行需求、自驾旅行优势对自驾游客总体满意度具有显著影响，其次是目的地的设施与管理，而高速公路对自驾游客总体满意度影响路径的研究假设没有得到支持。对分样本进行的因素恒等性检验揭示，自驾游客感知—满意度模型具有跨样本的稳定性。研究揭示游客选择自驾游方式主要缘于自身需要，追求个体出行的自由和舒适成为自驾游客的主要目标，游客感知与体验应是自驾车旅游系统中的核心要素。
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乡村居民旅游支持度影响模型及机理: 基于不同生命周期阶段的苏州乡村旅游地比较 .Influence model and mechanism of the rural residents for tourism support: A comparison of rural destinations of Suzhou in different life cycle stages . |
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Tourism development and the tourism area life-cycle model: A case study of Zhangjiajie National Forest Park, China .https://doi.org/10.1016/j.tourman.2007.10.002 URL Magsci 摘要
<h2 class="secHeading" id="section_abstract">Abstract</h2><p id="">The conceptual framework of the Tourism Area Life Cycle (TALC) has been frequently examined since it was first proposed by Butler in 1980. However, few studies have applied the concept to national parks and other protected areas. This paper examines the applicability of the model to China's Zhangjiajie National Forest Park. In addition, both external and internal factors affecting the park's tourism development as well as the environmental, social, and economic changes of the area are also discussed. Results indicate that the park has experienced the first four stages as described in Butler's 1980 seminal paper [The concept of a tourist area cycle of evolution: Implications for management of resources. <em>Canadian Geographer</em>, <em>24</em>, 5–12]. Currently, the park is in the consolidation stage. Both governments and the private sector are major players as catalysts for the park's tourism development from one stage to the next. While the local or even regional economy has become increasingly dependent on tourism, the park has also been experiencing noticeable transformation and loss of traditional cultures since its inception in 1982. Finally limitations to the current paper are outlined.</p>
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基于社会交换理论的西递古村落私人空间转化机制研究 .
古村落具有双重性质,即具有一般农村社区的特征,同时也具有旅游社区的特性,这种双重性质使得有限的村落空间成为游客与居民争先占有的场所。本文尝试以空间为观察视角,理解和认识古村落内部私人空间转化现象发生的作用机制,并引入社会交换理论来阐述和解释转化动机这一重要的转化前提。通过对西递案例的研究发现：私人空间转化动机包括微观层面上的经济利益、荣誉感和宏观层面上的集体决定、示范效应、共同价值观,并且（1）私人空间转化为游客空间并不是单向发生的过程;（2）当空间转化结果不如行为主体预期时,转化后的空间有可能重新变为纯粹的私人空间;（3）私人空间转化为景点能够延续的前提就在于空间所有者能够从这种转化中获取相对应的收益。
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基于四分图模型的温泉游客满意度测评及其应用研究: 以聚龙湾天然温泉旅游度假村为例 .
Evaluation of SPA tourist satisfaction degree based on quadrifid graph model: A case study of Julongwan SPA resort in Guangdong province .
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A social exchange approach to the mechanism of personal spatial transformation in Xidi village .
古村落具有双重性质,即具有一般农村社区的特征,同时也具有旅游社区的特性,这种双重性质使得有限的村落空间成为游客与居民争先占有的场所。本文尝试以空间为观察视角,理解和认识古村落内部私人空间转化现象发生的作用机制,并引入社会交换理论来阐述和解释转化动机这一重要的转化前提。通过对西递案例的研究发现：私人空间转化动机包括微观层面上的经济利益、荣誉感和宏观层面上的集体决定、示范效应、共同价值观,并且（1）私人空间转化为游客空间并不是单向发生的过程;（2）当空间转化结果不如行为主体预期时,转化后的空间有可能重新变为纯粹的私人空间;（3）私人空间转化为景点能够延续的前提就在于空间所有者能够从这种转化中获取相对应的收益。
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从社区居民对旅游影响的感知谈回族民俗文化的旅游开发: 以宁夏永宁县纳家户村为例 . |
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兰州市旅游景区游客满意度研究 .URL 摘要
构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明：①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。
Tourists' satisfaction study of Lanzhou city .URL 摘要
构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明：①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。
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Tourism development of the folk culture of Hui ethnic based on the resident's perception of tourism impacts: Taking the village of Najiahu in Yongning county of Ningxia Hui autonomous region as example . |
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历史街区旅游开发与居民生活环境发展研究: 以扬州“双东”历史街区为例 . |
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台湾地区旅游质量满意度的实证研究 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-575X.2009.02.006 URL [本文引用: 1] 摘要
本文研究了台湾居民对台湾当地休闲旅游的整体质量表现的满意程度。研究结果发现,若单以景点来看,游客对景点的满意度达到中上程度;如果考虑了交通、住宿、餐饮等因素以后,满意程度反而降低。这表明,台湾地区旅游相关配套设施仍有很大的发展与改进空间。
The empirical study of satisfaction survey of travel quality in Taiwan .https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-575X.2009.02.006 URL [本文引用: 1] 摘要
本文研究了台湾居民对台湾当地休闲旅游的整体质量表现的满意程度。研究结果发现,若单以景点来看,游客对景点的满意度达到中上程度;如果考虑了交通、住宿、餐饮等因素以后,满意程度反而降低。这表明,台湾地区旅游相关配套设施仍有很大的发展与改进空间。
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Interference between historical district tourism development and living environment transformation: A case study of "Shuangdong", Yangzhou . |
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论油画风景写生中的地域性及东北山村风景的特点 .
风景写生是画家与自然的交流、概括与体会的过程,是对自然与生命的体验。如果把风景写生的作用仅仅理解为如实记录和再现自然,这显然是对写生意义的一种低估和误解,在风景写生的过程中作者不仅会真切地感受到被描绘对象的生动性,同时对作者的观察能力和提炼概括能力也是很大的考验。对于绘画尤其是风景画,写生的重要性怎么形容都不会过分。故本文的选题对油画绘画创作具有非常积极的理论和现实意义。 古今中外的优秀画家,其作品都包藏着作者真诚炽热的思想感情和对大自然的热爱。不同地域的景色给予艺术家不同的情怀,从而创作出风格迥异的作品。本文研究了中外风景油画的历史发展,从风景地域性的角度分析中外大师的油画风景作品。在此基础上结合实践,根据东北山村的人文景观和自然景观阐述东北山村的地域特色;通过色彩、造型、构图三个基本要素论述东北山村风景写生的表现方法及特点。总结本人风景写生的经验,为艺术创作提供理论借鉴。
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湘西自治州民俗旅游游客满意度影响因素与优化对策研究 .Study on determinants and optimization of satisfaction in Xiangxi autonomous prefecture folk custom tourism . |
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基于扎根理论的文化遗产景区游客满意度影响因素研究: 以大众点评网北京 5A 景区的游客评论为例 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1000-8462.2014.01.026 URL 摘要
基于大众点评网北京7家5A景区15000余条游客评论数据，利用扎根理论方法的开放性编码、选择性编码和理论性编码三重过程，本研究发现了影响文化遗产景区游客满意度的35项主要因素，构建了由“出游期望一出游方式一核心吸引物体验一配套服务体验一游后评价”5个维度构成的文化遗产景区游客满意度影响因素概念模型，揭示了核心吸引物体验和配套服务体验是最核心的两项影响因素，并从游客视角探讨了文化遗产景区未来的发展方向。
A grounded theory approach to influence factors of tourist satisfaction in Scenic Area of Cultural Heritage: Taking tourist comments on Beijing 5A Scenic Area from the website of www. dianping. com .https://doi.org/10.3969/j.issn.1000-8462.2014.01.026 URL 摘要
基于大众点评网北京7家5A景区15000余条游客评论数据，利用扎根理论方法的开放性编码、选择性编码和理论性编码三重过程，本研究发现了影响文化遗产景区游客满意度的35项主要因素，构建了由“出游期望一出游方式一核心吸引物体验一配套服务体验一游后评价”5个维度构成的文化遗产景区游客满意度影响因素概念模型，揭示了核心吸引物体验和配套服务体验是最核心的两项影响因素，并从游客视角探讨了文化遗产景区未来的发展方向。
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基于结构模型的乡村旅游地游客满意度研究: 以湖北梁子湖旅游区为例 .
Research on tourist satisfaction of rural tourism destination based on structural equation model: A case study from Liangzi Lake tourist area in Hubei .
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旅游地映象、游客满意度及行为意向关系研究: 以桂林七星公园为例 .
A study on the relationship between tourism destination image, tourist satisfaction and behavioral intentions: A case study of Guilin Seven Star Park .
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旅游目的地游客满意度及影响因子分析: 以西安地区国内市场为例 .
游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，在目的地管理及营销中具有重要作用。本文以西安国内市场为例，在构建目的地游客满意度评价指标体系的基础上，通过对抽样调查数据的Co-plot分析和多元回归分析，得出以下结论：
An analysis of tourists' satisfaction and influencing factors in tourist destinations: Taking Xi'an domestic tourism market as an example .
游客满意度是游客对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态，在目的地管理及营销中具有重要作用。本文以西安国内市场为例，在构建目的地游客满意度评价指标体系的基础上，通过对抽样调查数据的Co-plot分析和多元回归分析，得出以下结论：
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基于模糊综合评价的主题公园游客满意度研究 .Research on the satisfication of theme park visitors based on fuzzy comprehension evaluation . |
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基于因子分析法的开封市菊展游客满意度研究 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1003-2363.2012.05.034 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
选取具有代表性的21个评价指标，利用因子分析法识别出影响开封菊展游客满意度的4个主要因子，按其影响程度从大到小依次为价格因子、景区服务因子、菊花与菊展因子、环境与交通因子。结果表明：游客的总体满意度评价不高，其中游客对菊花与菊展因子的满意度最高，而对影响最重要的价格因子的满意度却最低。最后，针对影响游客满意度的因子分析提出了开封菊展的改进建议，以提高其知名度和美誉度。
Study on tourists' satisfaction with Kaifeng Chrysanthemum Exposition based on factor analysis .https://doi.org/10.3969/j.issn.1003-2363.2012.05.034 URL Magsci [本文引用: 1] 摘要
选取具有代表性的21个评价指标，利用因子分析法识别出影响开封菊展游客满意度的4个主要因子，按其影响程度从大到小依次为价格因子、景区服务因子、菊花与菊展因子、环境与交通因子。结果表明：游客的总体满意度评价不高，其中游客对菊花与菊展因子的满意度最高，而对影响最重要的价格因子的满意度却最低。最后，针对影响游客满意度的因子分析提出了开封菊展的改进建议，以提高其知名度和美誉度。
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世界遗产地宏村古村落旅游发展探析 .https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-2912.2007.06.027 URL [本文引用: 1] 摘要
作为一种特殊的人文旅游资源，古村落正备受关注，旅游发展势头迅猛。在对相关部门的访谈和实地问卷调查的基础上，本文从游客量、游客结构以及旅游收入来源等方面对宏村旅游发展现状进行了简要分析，分析了宏村旅游在外部环境、资源垄断性、旅游经营运行机制等优势，认为宏村旅游目前主要存在环境容量有限、当地居民参与不够、各相关利益主体间的关系协调较差、遗产资源面临自然侵蚀和风化威胁、地域文化缺乏深度挖掘五大制约因素，文章最后提出了宏村旅游未来发展的基本对策思考。
A study on the tourism development of Hongcun Ancient Village in world heritage .https://doi.org/10.3969/j.issn.1006-2912.2007.06.027 URL [本文引用: 1] 摘要
作为一种特殊的人文旅游资源，古村落正备受关注，旅游发展势头迅猛。在对相关部门的访谈和实地问卷调查的基础上，本文从游客量、游客结构以及旅游收入来源等方面对宏村旅游发展现状进行了简要分析，分析了宏村旅游在外部环境、资源垄断性、旅游经营运行机制等优势，认为宏村旅游目前主要存在环境容量有限、当地居民参与不够、各相关利益主体间的关系协调较差、遗产资源面临自然侵蚀和风化威胁、地域文化缺乏深度挖掘五大制约因素，文章最后提出了宏村旅游未来发展的基本对策思考。
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写生时代现场 .Painting time square . |
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