中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析
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孙晓东, 倪荣鑫
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Chinese cruisers' product cognition, emotional expression and brand image perception: A web content analysis
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Xiaodong SUN, Rongxin NI
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| 表2 邮轮整体形象认知高频词 |
| Tab. 2 High-frequency words of perceived images of cruise tourism and cruise brands |
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| 序号 | 总体 | 歌诗达 | 公主 | 皇家加勒比 | 天海 | 序号 | 总体 | 歌诗达 | 公主 | 皇家加勒比 | 天海 | | 1 | 邮轮 | 邮轮 | 邮轮 | 邮轮 | 邮轮 | 26 | 开心 | 免税店 | 韩国 | 安排 | 舒适 | | 2 | 服务 | 服务 | 服务 | 服务 | 服务 | 27 | 每天 | 丰富 | 适合 | 携程 | 这次 | | 3 | 领队 | 领队 | 时间 | 岸上 | 领队 | 28 | 丰富 | 旅行 | 总体 | 旅行 | 总体 | | 4 | 船上 | 时间 | 船上 | 船上 | 时间 | 29 | 选择 | 下船 | 公主 | 适合 | 免税店 | | 5 | 时间 | 船上 | 领队 | 餐厅 | 岸上 | 30 | 这次 | 选择 | 服务员 | 下船 | 态度 | | 6 | 餐厅 | 岸上 | 餐厅 | 满意 | 船上 | 31 | 总体 | 旅游 | 娱乐 | 丰富 | 携程 | | 7 | 购物 | 购物 | 购物 | 餐饮 | 购物 | 32 | 设施 | 日本 | 每天 | 开心 | 旅游 | | 8 | 满意 | 携程 | 餐饮 | 时间 | 天海 | 33 | 体验 | 景点 | 开心 | 每天 | 景点 | | 9 | 餐饮 | 小孩 | 免税店 | 老人 | 满意 | 34 | 景点 | 娱乐 | 热情 | 总体 | 每天 | | 10 | 行程 | 安排 | 导游 | 领队 | 日本 | 35 | 下船 | 总体 | 旅行 | 韩国 | 选择 | | 11 | 岸上 | 满意 | 公主号 | 热情 | 行程 | 36 | 地方 | 地方 | 这次 | 景点 | 地方 | | 12 | 老人 | 导游 | 满意 | 小孩 | 餐饮 | 37 | 舒适 | 节目 | 济州岛 | 选择 | 体验 | | 13 | 导游 | 行程 | 行程 | 购物 | 娱乐 | 38 | 韩国 | 设施 | 下次 | 这次 | 下次 | | 14 | 小孩 | 老人 | 日本 | 行程 | 导游 | 39 | 小时 | 游客 | 蓝宝石 | 舒适 | 韩国 | | 15 | 安排 | 适合 | 老人 | 下次 | 房间 | 40 | 态度 | 歌诗达 | 舒适 | 免费 | 设施 | | 16 | 日本 | 餐厅 | 安排 | 免税店 | 旅行 | 41 | 旅游 | 态度 | 下船 | 长崎 | 性价比 | | 17 | 房间 | 餐饮 | 房间 | 休闲 | 餐厅 | 42 | 休闲 | 小时 | 丰富 | 表演 | 阳台 | | 18 | 免税店 | 每天 | 岸上 | 量子号 | 安排 | 43 | 阳台 | 第一次 | 设施 | 父母 | 下船 | | 19 | 热情 | 房间 | 小孩 | 设施 | 适合 | 44 | 表演 | 晚上 | 第一次 | 釜山 | 干净 | | 20 | 携程 | 热情 | 选择 | 导游 | 丰富 | 45 | 第一次 | 出行 | 表演 | 匆忙 | 朋友 | | 21 | 适合 | 开心 | 长崎 | 日本 | 开心 | 46 | 干净 | 上岸 | 釜山 | 项目 | 免费 | | 22 | 娱乐 | 这次 | 地方 | 房间 | 老人 | 47 | 长崎 | 干净 | 阳台 | 态度 | 舒服 | | 23 | 服务员 | 下次 | 景点 | 娱乐 | 小孩 | 48 | 游客 | 表演 | 自助餐 | 排队 | 套房 | | 24 | 下次 | 体验 | 携程 | 体验 | 服务员 | 49 | 出行 | 建议 | 出行 | 紧凑 | 自助餐 | | 25 | 旅行 | 服务员 | 小时 | 服务员 | 热情 | 50 | 父母 | 阳台 | 建议 | 阳台 | 建议 |
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