中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析
孙晓东, 倪荣鑫

Chinese cruisers' product cognition, emotional expression and brand image perception: A web content analysis
Xiaodong SUN, Rongxin NI
表4 邮轮旅游语义网络图不同层级词汇
Tab. 4 Different levels of vocabulary in semantic network of cruise tourism and each cruise brand
圈层 邮轮总体 歌诗达邮轮 公主邮轮 皇家加勒比邮轮 天海邮轮
核心层 服务、邮轮、岸上、船上、领队、餐厅、时间、房间、购物、餐饮、满意 服务、邮轮、岸上、船上、领队、每天、购物、时间、导游、行程、安排、满意 服务、邮轮、岸上、船上、领队、餐厅、时间、行程、导游、购物、餐饮、安排、公主号 服务、邮轮、老人、满意、船上、热情、岸上、时间、领队、餐饮、下次 服务、邮轮、岸上、时间、领队、船上、行程、购物、娱乐、餐厅、导游、满意
次核心层 行程、服务员、安排、人员、娱乐、导游、日本、免税店、热情、韩国、景点、老人、小孩 房间、这次、下船、景点、下次、老人、适合、晚上、免税店、热情、餐厅、餐饮、服务员 免税店、韩国、长崎、日本、景点、房间、满意、老人 餐厅、房间、行程、安排、免税店、韩国、日本、购物、导游、海洋量子号 服务员、餐饮、人员、旅游、房间、热情、丰富、安排、免税店
过渡层 每天、下次、干净、地方、开心、丰富、适合、总体、选择、下船、这次 日本、丰富、地方、总体、开心、济州岛、体验、人员、选择 小时、每天、服务员、总体、人员、热情、娱乐、选择 娱乐、休闲、下船、表演、每天、适合、总体、小孩、景点、服务员、设施、紧凑、匆忙 每天、下船、下次、这次、老人、景点、适合、开心、韩国、态度、总体、日本
边缘层 第一次、游客、旅游、态度、设施、体验、小时、表演 设施、干净、游客、节目、小孩、娱乐、到位、旅游、态度、韩国、建议、第一次 釜山、地方、态度、表演、第一次、适合、这次、开心、到位、旅游、设施、丰富、下次、蓝宝石公主号 选择、住宿、朋友、长崎、态度、体验、丰富、旅游、开心、这次、阳台、人员 朋友、当地、性价比、地方、选择、免费、设施、干净