中国邮轮游客的产品认知、情感表达与品牌形象感知——基于在线点评的内容分析
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孙晓东, 倪荣鑫
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Chinese cruisers' product cognition, emotional expression and brand image perception: A web content analysis
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Xiaodong SUN, Rongxin NI
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| 表6 邮轮旅游不同维度的游客满意情况 |
| Tab. 6 Cruiser' satisfaction with different attributes of each cruise brand |
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| 邮轮指标 | 邮轮品牌 | | 歌诗达邮轮 | 公主邮轮 | 皇家加勒比邮轮 | 天海邮轮 | 均值 | 显著性(Sig) | F值 | 多重比较 | | 邮轮服务 | 4.817 | 4.763 | 4.773 | 4.825 | 4.793 | 0.302 | 1.217 | 不显著 | | 邮轮餐饮 | 4.495 | 4.636 | 4.528 | 4.741 | 4.601 | 0.000 | 8.53 | 显著 | | 邮轮住宿 | 4.751 | 4.633 | 4.829 | 4.749 | 4.740 | 0.000 | 7.657 | 显著 | | 邮轮玩乐 | 4.603 | 4.492 | 4.665 | 4.630 | 4.597 | 0.003 | 4.633 | 显著 | | 岸上活动 | 3.839 | 3.479 | 3.686 | 3.860 | 3.707 | 0.000 | 8.779 | 显著 | | 领队服务 | 4.498 | 4.354 | 4.412 | 4.467 | 4.429 | 0.145 | 1.802 | 不显著 | | 品牌满意度 | 4.50 | 4.39 | 4.48 | 4.55 | - | - | - | |
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