基于感知情境的北京不同类型旅游景区游客满意度研究

刘建国, 张妍, 黄杏灵

Tourism Satisfaction of Different Types of Tourist Attractions in Beijing Based on Perceived Situation

Jianguo Liu, Yan Zhang, Xingling Huang

表2 游客满意度探索性因子分析结果

Table 2 The results of exploratory factor analysis

因子 自然风光类 现代文化类 历史古迹类 博物馆类 特征值 累积贡献率(%) 标准 载荷 特征值 累积贡献率(%) 标准 载荷 特征值 累积贡献率(%) 标准 载荷 特征值 累积贡献率(%) 标准载荷 景区主体特征 7.85 49.86 7.94 63.39 6.76 56.85 7.62 67.57 X1文化教育意义 0.68 0.65 0.71 0.73 X2适合休闲娱乐 0.67 0.53 0.68 0.69 X3门票价格 0.71 0.61 0.73 0.71 X4环境卫生 0.72 0.55 0.76 0.73 X5导向标志 0.75 0.53 0.71 0.71 服务水平 1.29 56.94 1.53 73.36 1.31 66.28 1.46 72.27 X6工作人员态度 0.78 0.73 0.72 0.71 X7工作人员效率 0.72 0.56 0.72 0.76 X8讲解服务 0.71 0.65 0.71 0.72 X9残障服务 0.35 0.55 0.65 0.69 安全水平 0.98 63.89 0.87 78.67 0.92 70.36 0.87 78.31 X10防灾宣传管理 0.54 0.53 0.56 0.57 X11紧急避难场所 0.62 0.58 0.59 0.65 X12紧急出口及标识 0.58 0.73 0.77 0.68 X13医疗设施 0.53 0.57 0.69 0.69 便利性 0.79 70.16 0.76 80.35 0.68 75.24 0.69 82.49 X14饮食 0.65 0.74 0.74 0.53 X15交通 0.79 0.72 0.72 0.76 X16休息 0.62 0.68 0.69 0.63